Кредит Европа Банк

Два кредита вместо одного

09.01.2018 13:53
2322
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в Икею тёплый стан 3.01.18, решил воспользоваться рассрочкой от банка Кредит Европа Банк. Сотрудник Г-ко Е. приняла заявку, ещё молча указав страховку, на что ей было сказано, что она не нужна. Подписываем новое заявление без страховки. Заявку одобрили, Е. печатает документы, и страховка опять там, хотя в заявление стоит галочка отказ от страхования, немного покривившись Е. перепечатывает документы, где нет страховки! Подписываем договор без страхования, касса, все ок. Начинается самое интересное, через пару дней захожу в интернет банк и вижу, что у меня два кредита, а не один! В непонятках начинают все смотреть, и прихожу к выводу, что у меня мой кредит и кредит со страховкой, который я не подписывал, который мне сначала хотели подсунуть втихаря! Ещё больше возмутился, когда мне подтвердили по горячей линии, что у меня два кредита! Полный обман средь бела дня! Документы не подписывал, из кассы отдали только один чек, кредит товарный, на руки деньги не получаешь! Требую срочно разобраться и убрать неполученный кредит, иначе будут написаны заявления на ваших сотрудников на неправомерные действия!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-01-11T13:14:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. По Вашему обращению Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что при оформлении заявки на кредит сотрудником была предоставлена информация по кредиту, предложена программа страхования от несчастных случаев. Вами было дано согласие на ее подключение. Однако, перед подписанием договора Вы пожелали отказаться от дополнительной услуги. В связи с чем сотрудником была переоформлена заявка и далее подписан договор без дополнительных услуг. В тот же день сотрудником были предприняты необходимые действия для отмены первичной заявки, однако по технических причинам отмена была осуществлена 09.01.2017 г. На данным момент в АО " Кредит Европа Банк" у Вас один кредитный договор. Вместе с тем Мы посчитали необходимым довести информацию до ответственного подразделения Банка о необходимости проведения дополнительного обучения сотрудников, для исключения недопонимания между сотрудниками и Клиентами. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

21.08.2026 обратился в отделение города Саратова с вопросом установки МБ. У меня новый телефон и я сам не смог установить и настроить мобильный банк. В отделении народа не было и... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка