Обманывают

09.01.2018 16:27
2166
2
Оценка
1
Отзыв проверен
4.01.2018г был оформлен кредит, договор № 27591275. При оформлении кредитный менеджер всунула страховку, про которую я сказала, что не нужна. В ответ последовало "кредит не одобрят, пока не подпишите". Ей было указано на пункт в договоре, что это является добровольным, на что бы дал тот же ответ, что и выше "не одобрят и не буду оформлять". Но она заверила, что это банк сам выставил такие условия и она ничего не может с этим поделать. Но при этом заверила, что в течение 5 дней (период охлаждения) я могу вернуть уплаченные деньги. Ну думаю ладно, раз приняли закон о возврате, значит без проблем верну. Именно поэтому и подписала. Но не тут то было. При обращении в банк, меня перенаправили в страховую компанию ВТБ и сказали, что все вопросы решать с ними. При звонке в страховую молодой человек сказал, что решать вопросы с банком, якобы банк не должен был отправлять меня в страховую. Пришлось снова ехать в банк. Там все-таки приняли от меня заявление, рассматриваться будет 30 дней. Я ещё несколько раз звонила на горячую линию банка и объясняла свою ситуацию, на что мне было сказано, что нельзя отказаться от страховки и вернуть деньги. Извинились за то, что при оформлении кредита мне дали неверную информацию и на этом все. А страховку в 4100 я просто так подарила. Получается, что и кредитный специалист ввёл в заблуждение, а я страдаю. После такого, это уж точно первый и последний кредит в данном банке (благо их сейчас много и есть из чего выбрать).
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-30T17:38:55+03:00
Уважаемая Катерина00! Сообщаем, что при оформлении Кредитного договора Клиентам предлагается подключить Страховую защиту, которая позволит при наступлении Страхового случая перенести ответственность за погашение задолженности по Кредитному договору на Страховую компанию. Услуга подключается на добровольной основе после получения согласия Клиента. Учитывая тот факт, что Договор в данном случае коллективного страхования, на него не распространяется действие так называемого периода охлаждения. Подключенная услуга считается оказанной в дату заключения Кредитного договора и действует весь срок действия Кредитного договора. Кроем того, в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. Мы приносим Вам извинения, если консультации сотрудников показались Вам неполными или некорректными, и, учитывая сложившиеся обстоятельства, сообщаем, что Банком в строго индивидуальном порядке принято решение об оказании содействия в отключении услуги, возврате суммы комиссии на счет Договора и пересчете кредита. В ближайшее время необходимые корректировки будут проведены. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025