Русский Стандарт

Ужасное отношение к клиентам

10.01.2018 09:35
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилась дебетовая карта именно этого банка. Заполнил анкету на сайте, перезвонили в течение часа, минут 20 мы разговаривали с менеджером - он пытался выяснить кодовое слово, но то, что я указал на сайте при заполнении анкеты ему не подходило. Карту вместо 1 недели привезли через 2. С неправильным ИО на карте. Курьер записал как нужно правильно, обещал, что в течение 2-х дней привезут новую. Жду еще неделю. Звоню сам. Опять не могут решить проблему с кодовым словом, хотя я в общем еще никаких услуг от банка не получал, на пересданные не претендую и вообще просто хочу получить свою карту. Не кредитную, заметьте... В итоге обещают, что завтра привезут. И опять уж 3 недели прошло, а вестей все нет. Очень ценю свое время, поэтому в банк Русский Стандарт больше не обращусь.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-01-10T15:05:02+03:00
Здравствуйте! Внимательно ознакомился с отзывом, готов предоставить пояснения: - заявка на карту была подана Вами 04.12.2017, по факту поступления карты в курьерскую службу 06.12.2017 с Вами установлена связь и назначена встреча на 08.12.2017. При встрече, Вами сообщена информация о некорректном указании фамилии на карте, после чего курьер проинформировал Вас о необходимости обращения в офис Банка с паспортом РФ для перевыпуска карты, поскольку через курьеров карты не перевыпускаются. Однако в Офис Вы не обратились. Позвольте также отметить, при заполнении заявки Вы подтвердили предложенную программой обозначение ФИ латиницей, которую можно при необходимости изменить. - при звонке в Call-центр 28.12.2017, сотрудник сообщил о направлении информации в курьерскую службу для прояснения ситуации. В этот же день, сотрудники неоднократно пытались связаться с Вами. К сожалению, безрезультатно. - поскольку при первичном обращении в Банк (в 2009 году) Вами было указан иной код доступа, его обновление при подаче заявки на сайте Банка не осуществлялось. Для формирования кодов доступа и перевыпуска карты Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом РФ. Я готов организовать встречу в офисе, просто напишите мне в личном сообщении (https://www.banki.ru/profile/?UID=78924 ) адрес и планируемую дату посещения. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка