Самый худший сервис

Name: Самый худший сервис
Item: БСПБ
Rating: 1
Author: dmnik2005

10.01.2018 09:43

3837

Оценка

Отзыв проверен

29 июля 2016г. я заключил Ипотечный договор №0155-16-004908. Договор подписывали невыносимо долго более 4 часов. Менеджер что-то постоянно перепечатывал, куда-то пропадал. Думал, может случайность, нет это у них норма. 12 декабря 2017г. я погасил весь кредит, на что есть справка. Но уже почти месяц не могу снять обременение с квартиры. На все обращения в банк они ссылаются на какие-то мифические 15 БАНКОВСКИЙ дней. В договоре прописано 15 КАЛЕНДАРНЫХ дней пункт 6.1.1. стр. 10 (из чего делаю вывод о некомпетентности сотрудников или целенаправленном заблуждении клиентов). И никто не может ответить точных сроков. Только говорят "Ждите", а потом мы приносим извинения за ожидания и снова "Ждите". Никому не советую. Просто наплевать на клиентов! А самое главное мне никто не компенсирует потери от их "Ждите". Планирую написать жалобу в ЦБ.

БСПБ

2018-01-23T13:00:44+03:00

Уважаемый dmnik2005! 10.01 с Вами созвонились сотрудники Банка, после чего Вами были получены документы. Вопрос урегулирован, благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

dmnik2005

2018-01-23T14:19:27+03:00

Добрый день. Фактически проблема решена, но не благодаря Банку, по стечению обстоятельств. Банк дает недостоверную информацию. Действительно со мной созвонился сотрудник банка Татьяна примерно 10-30 10.01.18, и начал мне говорить, что она взяла под свой контроль. Попросила скинуть выписку из ЕГРП, и сказала, что постарается решить вопрос побыстрее, но всеравно это займет не менее недели. Далее другой сотрудник Банка позвонил в 14-30 и сказал, что документы готовы, я быстро приехал и забрал. В 20-00 мне опять позвонила Татьяна и сказала, что скан выписки получила и завтра с утра займется подготовкой документов. Я ее поздравил с непрофессионализмом и прекратил общение с Банком, документы мне уж отдал другой сотрудник. В итоге я сделал вывод о большом непрофессионализме сотрудников и отсутствии внутренней коммуникации. Также для сотрудников проще, что-то наобещать и затянуть время, чем сделать все в срок. Моя оценка останется неизменной - 1.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025