Некорректное общение кассира

10.01.2018 10:21
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в офис и  уже не первый раз столкнулась с хамским отношением к себе зав. кассой З-ной (фамилия соответствует ее носителю), дважды промолчала, но сколько можно терпеть подобное?! Пришла с пожилым человеком (71 год), которая в банковских продуктам не совсем все понимает и пытаясь задавать вопросы зав.кассе и объяснить цель визита, на полуслове обрывает и "Я с вами не разговариваю!". Все операционисты в зале довольно вежливые и адекватные, все объяснили и выслушали. Но зав. кассой мало того, что хамит постоянно, еще и шляется по залу, нужно ее ловить, чтобы она выдала или приняла деньги! Большая просьба к руководителям либо заменить ее, либо научить работать с клиентами! Банкомат регулярно не работает! Все праздничные дни невозможно было не снять деньги, не пополнить карту. Офис в городе единственный и банкомат тоже!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-11T12:14:11+03:00
Уважаемая Анна, Спасибо, что Вы нашли время для написания отзыва и сообщили нам о возникшей ситуации. Приношу искренние извинения за поведение заведующей кассой одного из офисов нашего Банка. Я уже направила информацию вышестоящему руководству для дальнейшего разбирательства по описанной Вами ситуации. Мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Относительно работы банкомата сообщаю, что в период с 28.12.2017 г. режим работы банкоматов/терминалов был ограничен. В связи с предстоящими праздничными выходными днями, всем Клиентам было рекомендовано оплачивать через кассу офиса, с целью моментального поступления денежных средств на счета во избежание возникновения просроченной задолженности, так как через банкомат средства были бы зачислены только 09.01.2018 г. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024