Банк не выполняет свои же условия тарифного плана

10.01.2018 10:26
2152
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я уже устал от повторяющихся проблем с банком. Имею дебетовую карту Visa Platinum с ежемесячной платой за обслуживание по тарифному плану "Комфорт". В пункте 1.1.4.1 ТП есть условия для бесплатного обслуживания. Я выполняю условие по оплате через устройства банка на сумму более 1500р., но банк исправно списывает комиссию за обслуживание. В прошлом месяце проблему решили по моему звонку на горячую линию. В этом месяце опять такая же ситуация.  Не понимаю, почему нельзя один раз решить проблему, чтобы она больше не возникала. Почему приходится каждый раз звонить на ГЛ и зависать в объяснениях ситуации?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-25T17:55:20+03:00
Уважаемый AlecD! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что согласно Тарифам, действующим по Вашей карте, комиссия за ее обслуживание не взимается при выполнении минимум одного из следующих условий в течение календарного месяца: -минимальный ежедневный остаток на карте 30 000 рублей (включительно); -суммарный объем финансовых операций оплаты товаров и услуг на сумму не менее 15 000 рублей (включительно); -при наличии зачисления денежных средств от Юридического лица/ИП с назначением платежа «Заработная плата» на сумму не менее установленной суммы МРОТ в течение календарного месяца; -суммарный объем операций по оплате услуг в Интернет – Банке и Устройствах Банка, кроме платежей за мобильную связь и Турбопереводов, на сумму не менее 1 500 рублей (включительно). В настоящее время в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении комиссии за обслуживание карты. Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенной проверки было установлено, что операции от 07.12.2017 года на сумму чуть более 900 рублей и 600 рублей классифицируются как оплата услуг мобильной связи, соответственно, не подходят по условиям бесплатного обслуживания. Аналогичные операции были Вами также осуществлены 16 января 2018 года, данные операции также не подходят по условиям бесплатного обслуживания. Таким образом, комиссия была начислена в рамках Договора и Тарифов по Вашей карте. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем при несоблюдении условий бесплатного обслуживания, Банком будет начислена комиссия за обслуживание карты, которая не будет подлежать отмене. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024