Банк «Открытие»

Никто не может помочь

10.01.2018 12:50
2379
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 января этого года попытался получить дебетовую карту в отделении. Сотрудник отделения отказался выдать мне карту, объяснив это "задвоением персональных данных в системе". По его словам, он оставил заявку на исправление ошибки техническим специалистам, и рекомендовал на следующий день позвонить по горячей линии Бинбанка для уточнения статуса решения проблемы. На горячей линии сообщили, что проблема не решена, никакого обращения они не видят и порекомендовали снова обратиться в отделение, так как они ничем помочь не смогут. Что мы имеем: в отделении просят звонить на горячую линию, на горячей линии отправляют в отделение. Как решить проблему никто не знает. Обращение в отделение было осуществлено 9 января примерно в 17:00-17:30, звонок на горячую линию 10 января в 12:26.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-13T20:51:41+03:00
Уважаемый -Amadeus-! Благодарим Вас за обращение. В первую очередь отметим, что, не смотря на то, что ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК Диджитал» входят в одну банковскую группу, АО «БИНБАНК Диджитал» работает как самостоятельное юридическое лицо. В настоящее время выпуском карт занимается преимущественно АО «БИНБАНК Диджитал», так и в рассматриваемом случае карты была выпущена АО «БИНБАНК Диджитал», в связи с чем Ваш отзыв был перенесен на соответствующую ветку. По ситуации, описанной в отзыве, проведена проверка. Было установлено, что при обращении в офис 9 января для получения карты в системе была обнаружена техническая ошибка. Сотрудник проинформировал Вас, что для решения данной ситуации необходимо подать заявку в соответствующий отдел и требуется время на ее рассмотрение, и что по факту ее решения Вам будет осуществлен звонок. Так же сотрудник отметил, что в отделении банка нет прямого номера, по которому Вы могли бы дозвониться и рекомендовал звонить по телефону Единого информационного центра для соединения с сотрудником офиса для уточнения информации по заявке. Добавим также, что с Вами связался сотрудник офиса и уведомил о необходимости обращения в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал
-Amadeus-
2018-02-18T20:10:17+03:00
С большим трудом, но карта была получена. Со мной никто не связывался и не помогал (как пишет в ответе представитель банка), мне пришлось получать карту практически с конфликтом
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка