Некомпетентное взаимодействие с банком

Замечательные условия по дебетовой карте "Космос", поэтому и выбрал этот банк. Прошло всего две недели пользования, но успел разочароваться в работе с клиентами. 1) на этапе оформления заявки на карту в паспортных данных сделали ошибку, из-за этого пришлось оформлять карту в офисе минут 30. Непривычно после того, как другие банки привозят карту курьером, но ничего страшного. 2) ужасное мобильное приложение, а веб-версия интернет банка не адаптирована под мобильные устройства   3) этот пункт побудил меня написать отзыв. Суть в следующем: захотел пополнить карту наличкой 8-го января, как раз был недалеко от офиса на Сергия Радонежского. Вход к терминалу по карте сработал раза с 15-го. Но это мелочь, может я там что-то делал не так. Вставил карту, ввел пин-код – ошибка, карта осталась внутри банкомата (спасибо банку за выгодные условия ПНО до 500 тысяч, из-за этого не перевел туда большинство сбережений и остался с деньгами на другой карте). Позвонил на горячую линию, сказали придти 9-го в любое рабочее время за картой в офис, предложили временно заблокировать карту – согласился. Пришел 9-го с утра – отсидел 30 минут в очереди, а банкоматы еще не проверяли, сказали придти на следующий день. Пришел 10-го – карту быстро вернули (претензий к оператору нет), спросил в офисе, что делать в с блокировкой – сказали звонить на горячую линию. Звоню – оператор сначала говорит, что карту разблокировать нельзя, только перевыпустить (?), потом предлагает обратиться в офис или интернет-банк для разблокировки (уже можно?). От офиса уже отъехал, поэтому в интернет-банке нажал на "Разблокировать карту", подтвердил смс и вот уже несколько часов тишина, карта так и остается заблокированной. Повторно запросить разблокировку не получается, совсем непонятно, что делать, и когда карту воскресят. Придумали отличный продукт (имею ввиду карты Космос и Рассрочки), возможно лучший на рынке на данный момент, но об удобстве пользования совсем не подумали. В банке Т. я как-то перепутал пин-код и карту заблокировали, сразу же написал в чат через удобное приложение – через пару минут я этой картой уже мог платить.