Мобильный/интернет банки

10.01.2018 16:42
4395
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже почти месяц - начиная со 2-ой половины декабря 2017г [b]не могу зайти ни в мобильное приложение[/b] (пишет "операция временно недоступна")  [b]ни в интернет-банк[/b] (запрашивает логин, которого у меня нет - ранее вход осуществлялся через номер карты). Восстановить логин не удается - сайт каждый раз пишет "произошла непредвиденная ошибка". Или же, при попытке новой регистрации, сайт пишет что такой клиент уже существует и более ничего не происходит. [b]При звонке в банк 09.01[/b] мне подтвердили наличие этой проблемы (невозможность восстановления логина), но [b]сообщить какой-либо вменяемый срок ее решения [/b](восстановления доступа к мобильному/интернет банкам или каким образом (в какой срок) я могу получить/восстановить логин для доступа в интернет-банк) [b]не смогли[/b]. Со стороны, при наличии опыта взаимодействия с др банками, это все выглядит просто как бардак. Я не могу управлять/контролировать какие-либо операции с картой (кроме оплаты в магазинах и внесения наличных через банкомат).
Росбанк
Росбанк
2018-01-31T19:10:23+03:00
Уважаемый eusa! Сожалеем, что в связи с запуском новой версии приложения Росбанк Онлайн/Интернет-банк Вы столкнулись со сложностями при входе в систему. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недоступностью мобильного приложения Росбанк Онлайн и системы Интернет-банк. В настоящий момент система восстановлена. Вместе с тем, Банком принято решение о компенсации доставленных неудобств, в течение трех рабочих дней на Ваш счет будет зачислен подарок. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, оказав нам высокое доверие. С уважением, Росбанк
eusa
2018-01-31T21:25:29+03:00
Примерно ~ 25 января опытным путем выяснилось, что доступ к сервисам интернет и мобильного банков был восстановлен. О чем позднее меня также известил и сам Росбанк. Все работает стабильно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024