Некомпетентное обслуживание со стороны сотрудника банка

10.01.2018 в отделении по адреса г.Санкт-Петербург, ул. Туристская, д.28 я хотела активировать новую зарплатную карту платежной системы "Мир". С данной карты я хотела сделать автоматический перевод на другую карту Сбербанк. Основной картой, который я пользуюсь, является Visa Gold. Данная карта была выпущена в 2014 по индивидуальному предложению бесплатно, без годового обслуживания. На протяжении четырёх лет я не оплачивала годовое обслуживание. Для активации новой карты, я попросила консультанта помочь мне. Девушка задала мне несколько вопросов касательно моей золотой карты. Далее, консультант сказала мне, что этого года моя золотая карта будет платной, и размер комиссии за годовое обслуживание составит 3 000 руб. Консультант убедила меня в данной информации, т.к. я привыкла доверять сотрудникам банка. Сразу же предложила мне отменить все мои Автоплатежи с моей золотой карты, подключила Автоплатежи и услуги к новой карте платёжной системы "Мир". И предложила мне закрыть мою золотую карту и оформить более бюджетный вариант, с формулировкой: "Зачем вам столько платить за карту?". После всех манипуляций у терминала у меня появились сомнения насчёт достоверности информации от консультанта. Как хорошо, что после того, как я покинула данный офис, я позвонила уточнить текущие условия по моей карте. И как хорошо, что я не подписала документы на закрытие Visa Gold. По факту, мне просто хотели навязать другую карту, с годовым обслуживаем, и зачем-то переподключили автоплатежи, как я поняла, просто для выполнения планов. В данном отделении постоянно какие-то проблемы! Долгое время не выдавали номерки для оплаты платежей через окно, говорили, что офис участвует в проекте по отказу принятия платежей через кассира. И если терминал не находил получателя платежа, отправлялись соседний филиал! Прошу разобраться с данной ситуацией и проверить компетенцию сотрудников данного офиса!