Банк «Открытие»

Не начислены бонусы за покупку в интернет-магазине

10.01.2018 18:49
2137
2
Оценка
5
Отзыв проверен
23.12.2017 г. приобрел в интернет-магазине "Связной" телефон. Способ оплаты: оплата банковской картой на сайте. Бонусы по программе лояльности Бинбонус не начислились. При этом у меня выбрана категория "Интернет-покупки", по которой на данную покупку должны начисляться повышенные бонусы 5%. На сайте Бинбанка в условиях написано, что бонусы начисляются за все покупки в интернете. Это не оплата коммунальных услуг или связи. О какой лояльности может идти речь? Считаю это введением в заблуждение. Как мне в следующий раз совершать покупки в интернете? Звонить каждый раз в магазин и узнавать их коды? Это не нормально. Или пропишите на сайте наглядно ограничения, или уберите их совсем. Неужели нельзя как-то лучше "сортировать" покупки в интернете?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-11T17:52:11+03:00
С учетом пожелания автора принимаем отзыв с оценкой 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-10T19:53:18+03:00
Уважаемый roland-13! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что согласно п. 2.5. Правил программы «БИН Бонус», принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты. К категории “Интернет-покупки” относятся транзакции с признаком “NO_CARD” в реквизитах платежа. Банк не несет ответственности за некорректное присвоение МСС-кода ТСП банком-эквайером. При выявлении случаев некорректного присвоения МСС-кода, Банк имеет право исключить транзакции в данном ТСП из числа Бонусных операций. Отметим, что согласно п. 3.2. Правил программы, список МСС-кодов ТСП, операции в которых не признаются Бонусными операциями, размещен в правилах программы на официальном сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. В представленном Вами случае по операции в ТСП SVYAZNOY было установлено, что МСС-код по данной операции - 4812, операции, по которому не признается бонусными. Таким образом, начисление бонусов было произведено строго в соответствии с Правилами программы «БИН Бонус». Тем не менее при проведении анализа нашего сотрудничества Банком в настоящее время принято решение о доначислении бонусов по данной операции, что будет произведено в самое ближайшее время. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка