Прошу обратить пристальное внимание на обращения!

09.01.18г посетила офис банка по улице Киевская с целью получения кредита наличными, по словам сотрудника банка - пришло два предложения- кредит наличными и кредитная карта. Естественно я выбрала кредит наличными, так как я за ним и приходила. Условия кредита были таковы, что там были сразу 2 страховки, за одну из них сразу единовременная сумма списывается, другая - каждый месяц погашается вместе с кредитом. На страховки согласия не было, сотрудник банка сказала, что подписывать документы надо со страховками, а после получения денежных средств, написать заявление об их отключении - это первый обман банка. Второй обман, точнее даже заблуждение в которое меня ввели- мало того, что это кредит наличными и как правило, наличные средства должны выдаваться без комиссии, мне выдали его на кредитной карте, с которой снятие наличных с комиссией 4,9%, то есть это 7 000 рублей примерно, и это ещё по беды, прочитав договор, я увидела такие условия - ставка по безналичным операциям- 23,8, ставка по наличным операция - 55, я спросила у сотрудника "То есть у меня будет 55, раз я наличные получаю?", на что сотрудник ответила, нет ставка у вас единая 23,8. На эти условия я согласилась, в итоге узнала позже, что так как я воспользовалась наличными средствами ставка у меня сейчас 55!!! 3 года по 10500 в месяц, при том что взято 155900, переплата больше, чем в 2 раза! Если бы сотрудник не обманула и сразу сказала, что ставка будет по наличным средствам 55, договор не был бы заключен, так как я бы отказалась. Естественно оставлены претензии-обращения. Обратившись 10.01 в офис банка к той же сотруднице, она продолжала утверждать что ставка 23,8 - есть также аудиозапись разговора. Прошу обратить пристальное внимание на обращения! В случае не удовлетворении требований, указанных в данных обращениях, дело будет доводиться до суда.