Как работает лучший интернет банк, бинбонус и чат!

Добрый вечер! Пользуюсь услуга Бинбанка уже как два года, но похоже скоро уже не буду. С 18.12.17 в интернет банке операции по карте Бинбаке задваиваються одна в hold одна прошла принт скрин ниже.[img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/1/10/6b9033c16acc3dd7c75734678606b052-full.jpg[/img] Думал, что исправит лучший банк после обновления 09.01.18 ну похоже им не до этого вот принт скрин после 10.01.18 г.[img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/1/10/6cc2e4efd02f0e8cd07bb654c66b1c56-full.jpg[/img] Сегодня мне начислили бонусы, но похоже ими уже нельзя пользоваться так как за покупку в продуктовом магазине выше 500 рублей от 01.12.17 я не могу компенсировать бонусами вот принт скрин. [img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/1/10/48cbeb77b1aceff70da2bc59ffdab4e9-full.jpg[/img] Сегодня пытался выяснить через чат в мобильном приложении как решить данные проблемы задал вопрос 17.37 оператор подключился к чату 18.07 когда приложении уже само завершило сессию из-за неактивности. В итоге оператор сразу закрыл чат. Я им ответил, что никто не будет ждать ответа 30 минут и они удали чат. Прошу сообщить почему лучший интернет банк не работает нормально, как мне тратить бинбонусы и зачем нужен чат, в который отвечают через 30 минут? Также напоминаю, что никакого ответа ни извещений на мои вопросы от ноября 2017 я так не получил https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10094251 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10106259 я так и не получил! Хуже банка я уже как 10 лет не встречал!