Обман и плохое обслуживание

Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв! Отметим, что SMS-сообщение об увеличении лимита по Вашей карте было направлено на Ваш номер телефона 18 февраля 2017 года в 13:07 по Московскому времени. Лимит был увеличен через 7 месяцев с момента активации карты. Оставить заявку на снижение лимита по карте до первоначального Клиент может также при обращении в Единый информационный центр Банка, информация об обязательной подаче заявления в офисе Банка по данному вопросу Вам не озвучивалась. Заявление на отмену повышения лимита Вы подали в офисе Банка 2 декабря того же года и в эту же дату лимит был снижен до первоначального. В свою очередь начисление и выплата бонусов осуществляется строго согласно Правилам программы БИНБОНУС, которые размещены в свободном доступе на нашем сайте https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. К Вашей карте подключена категория повышенного начисления бонусов 'Авто'. В декабре Вы совершили бонусные операции и все с повышенным начислением бонусов, по каждой из которых было начислено 5% бонусов. Просим обратить Ваше внимание, что в соответствии с действующими правилами программы: 3.7. Минимальная сумма для начисления Бонусов - не менее 100 бонусов. Максимальная сумма для начисления Бонусов: - за покупки в активированной категории - не более 1 500 бонусов, - за любые покупки, в том числе, в активированной категории - не более 3 000 бонусов в месяц. Таким образом, вчера на Ваш бонусный счет, в соответствии с правилами программы лояльности, было выплачено 1 500 бонусов. Действительно, в некоторых устройствах самообслуживания нашего Банка недоступен прием купюр номиналом 5 тысяч, что обусловлено исключительно мерами безопасности. Также в Едином информационном центре нашего Банка Вы можете подобрать удобный для Вас банкомат с такой возможностью. В завершении сообщаем, что время ожидания ответа оператора может быть увеличено в определенные часы-пик, при этом каждый звонок не остаётся без ответа. Операторы нашего Банка занимаются не только разбором возникающих проблемных вопросов Клиентов, но и стандартным обслуживанием по множеству операций, в связи с чем просим Вас принять во внимание, что на каждую консультацию требуется различное время. Надеемся, что мы прояснили Ваши вопросы и что дальнейшее использование продуктов нашего Банка будет для Вас удобным и комфортным. С уважением, Новиков Александр