КИВИ Банк

Не закрывают кредитный договор по карте Совесть!

11.01.2018 01:14
2104
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер!  Примерно полгода назад оформил себе карту рассрочки-совесть, и вот, когда она мне стала не нужна решил закрыть договор. С этим целая проблема! Звоню в банк, мне говорят пришлите заказное письмо с заявлением на закрытие, спустя две недели, а именно 20 ноября 2017г. мне позвонил менеджер - сказал письмо получено, в течении 50 календарных дней договор будет расторгнут. Получается договор должен быть закрыт 8 января 2018г. Звоню 8 января в банк, отвечает менеджер и говорит что договор все ещё действует! Я спрашиваю почему не закрылся, когда закроется, на что оператор мне отвечает - у нас нет такой информации и предоставить я вам такой информации не могу и ни кто не может! Говорит сейчас зафиксирую, чтобы по закрытию договора вам направили справку - в течение трёх дней! И так сегодня 11 января 2018г, справки нет, ответов нет, ожидание вопиюще длительное! В личном кабинете отражено, что договор действует! Настаиваю на срочном закрытии договора и передачи данной информации в БКИ, в противном случае буду обращаться в центробанк и суд! Номер договора: № S02-17-1111998-1 от 05.09.2017г. Обязательно дать обратную связь по исполнению данного требования!  Читателям совет: не берите данную карту, помимо закрытия были проблемы и при ее получении.
maks.guzenko
2018-01-20T12:31:29+03:00
Добрый день проблема была решена, но не 08.01.2018 как положено, а 11.01.2018. При этом операторы постоянно говорили, что ни чем не могут помочь, однако один оператор смог сделать все внутри одного звонка, выражу огромную благодарность данному сотруднику и хочу чтоб банк принял это во внимание и высоко оценил работу данного сотрудника, большое спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка