Ничем помочь не можем....

Клиент банка с декабря 2017г. Оформил дебетовую карту из-за относительно высокого % на остаток на счете, и кэшбека при оплате товаров и услуг, в том числе оплате услуг ЖКХ. 10.01.2018 года решил воспользоваться услугой оплата ЖКХ по реквизитам банка. Несколько лет оплачивал услуги ЖКХ дистанционно через Сбербанк, никаких проблем не было. Решил попробовать здесь, на свою голову. Шаблон можно заготовить только в интернет банке, мобильный банк никакой. Шаблоны по оплате услуг за квартиру сформировались без проблем, система опознала платежи как платежи за услуги ЖКХ и предложила ввести в шаблоны номера л/с, что я и сделал, оплата прошла. Проблема возникла при оплате за коммунальные услуги по гаражу (находится в цоколе жилого дома и соответственно оплата услуг по обслуживанию выставляется УК как коммунальные услуги). Шаблон сформировался как и в предыдущем случае без проблем, но запроса номера л/с не было, и сразу прошла оплата обезличенная. А поскольку гараж оформлен на супругу( у нее другая фамилия) то понятно что платеж зависнет в банке получателе или в УК. Обращения к банку в чате с просьбой отменить платеж  - это как в никуда (в отличие от Тинькова, там реагируют моментально и обязательно перезванивают), его заметили только к концу дня - ответ в заголовке отзыва. При обращении по горячей линии заявление приняли, присвоили номер с обещанием дать ответ 24.02.2018 года, т.е. через полтора месяца!!! И это только ответ, который не обязательно будет положительным. Желание быть клиентом этого банка, как вы понимаете, испарилось. Вывод: от добра добра не ищут.