Не произвели перерасчет по услуге "Суперставка"

11.01.2018 10:36
2176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 03.06.2013 г. заключил кредитный договор № 10513262 с ПАО «Лето Банк» при предоставлении услуги «Суперставка». Согласно предоставленному графику, ежемесячный платеж должен осуществляться до 06 числа каждого месяца. Все платежи проводились до 06 числа и 06 числа включительно. Платеж от 06.07.2015 г. был произведен 07.09.2015 г., так как 06.09.2015 г. было «Воскресенье».           Согласно пп. 6.4. Условий предоставления кредита по программе «Кредит наличными»:[i]«Если в течение 5-ти календарных дней с даты пропуска Платежа Клиент погашает пропущенные Платежи в полном объеме, Банк аннулирует комиссию за пропуск последнего Платежа и корректирует следующий Платеж, устанавливая его равным указанному в Заявлении значению. При этом пропущенный Платеж является оплаченным…», а также согласно пункта 6.5 «В случае пропуски Клиентом Платежа Банк вправе уведомить Клиента о таком пропуске любым из способов…», [/i]о чем до марта 2017 г. я не был уведомлен.              03.02.2017 г. мною был произведен последний платеж по кредитному договору согласно графика платежа в размере 3250 (три тысячи двести пятьдесят) рублей, сумма платежа по графику 3247,38 (три тысячи двести сорок семь) рублей 38 копеек.               27.02.2017 г. мною также был произведен платеж в размере 2970 (две тысячи девятьсот семьдесят) рублей, который мне был навязан сотрудниками ПАО «Почта Банк», пояснив, что если я не проплачу данный просроченный платеж, то кредит мне не закроют.                         10.03.2017 г. мною была получена Справка о наличии и состоянии задолженности по договору, в которой указано, что таковая отсутствует. В документах, выданных мне ПАО «Лето Банк» имеются два графика платежей, 1-ый График платежей «Начальный», в котором сумма платежа на 06.09.2015 г. стоит сумма 5000 (пять тысяч) рублей, а во втором Графике платежей указана сумма 4300 (четыре тысячи) рублей.           Неоднократно мною в адрес ПАО «Почта Банк» писались претензии по поводу возникновения платежа в размере 2970 (две тысячи девятьсот семьдесят) рублей, который в свою очередь мною был оплачен 27.02.2017 г.. Согласно пп. 2.8. Заявления о предоставлении кредита по программе «Кредит наличными» при предоставлении Услуги «Суперставка» процентная ставка составляет 29.90 % годовых. В пп. 3.1. указанного заявления, полная стоимость кредита составляет 46.28 % годовых. В Приложении к Условиям предоставления кредита по программе «Кредит наличными» и Условий предоставления услуги «Суперставка»: 1. «Суперставка» - услуга Банка, предусматривающая установление Клиенту уменьшенной процентной ставки по кредиту. Размер «Суперставки» указывается в Заявлении и Тарифах. 2. Услуга предоставляется клиенту, осуществившему полное погашение Задолженности по Кредиту, при соблюдении следующих условий: - В течение всего срока действия Договора отсутствуют Платежи, оплата которых просрочена Клиентом более чем на 5 календарных дней. - Клиент произвел не менее 6 Платежей в погашение Задолженности по Договору. 3. Разница между суммой уплаченных Клиентом процентов по Договору и суммой процентов, рассчитанной по «СУПЕРСТАВКЕ», зачисляется на Счет в день полного погашения Задолженности по Кредиту. Услуга работает с основания «Лето Банка», на базе которого образован «Почта Банк». До марта 2016 года услуга называлась «Суперставка». До настоящего времени перерасчет не был произведен. Сотрудники ПАО «Почта Банк» отписываются на мои обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-02T13:48:20+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-30T18:45:05+03:00
Уважаемый 132petrov! В результате проведенной проверки установлено, что по Вашему договору был отменен пятидневный период ожидания, в связи с чем платеж от 06.09.2015 г. оказался просрочен. Банком принято решение провести корректировки по Вашему договору, направленные на восстановление пятидневного периода ожидания, восстановление услуги "Суперставка" и пересчет договора. Корректировки будут завершены в ближайшее время в рамках обращения № 772196, которое мы зарегистрировали (по результатам Вам поступит смс-сообщение). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025