Оперативность в решении проблем - это серьезное конкурентное преимущество

11.01.2018 10:36
2283
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Бинбанка уже несколько лет. За всё время никаких сложностей или недопониманий при обслуживании не возникало, всё в соответствии с установленными правилами, с которыми я не ленился заблаговременно познакомиться. 09.01.18 я вносил деньги через терминал № 01080093 на свою дебетовую карту, но по завершении операции получил сообщение о сбойной ситуации и невозможности зачислить средства. Позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Оператор зафиксировал обращение и сообщил, что проблема будет устранена в течение 5 дней, в особо сложном случае в течение 14 дней. О чем мне будет сообщено по СМС. Приготовился ждать ровно 5 дней или еще дольше. Опыт показывает, что во многих организациях решается вопрос именно в последний возможный день. Но был приятно удивлен, что на следующий день пришла СМС о решении проблемы и зачислении моих денежных средств. Оценку 5 банку конечно ставить не буду (повод для обращения на горячую линию всё же был), но оценка 4 считаю вполне соответствует уровню обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-11T11:56:59+03:00
Уважаемый tout13! Благодарим Вас за теплые слова в адрес Банка, которые Вы говорите спустя продолжительное время сотрудничества с нашим Банком! Рады, что несмотря на произошедший технический сбой в банкомате Вы смогли отнестись к данной ситуации с пониманием и при ее разрешении оценить уровень сервиса, который мы предоставляем нашим Клиентам и постоянно повышаем. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в нашем Банке в начавшемся в Новом году будет вызывать у Вас только положительные и тёплые эмоции. Отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024