Космос. Этап оформления

Космос это замечательный продукт, условия просто супер. Очень жду, когда наконец стану клиентом. Но лицо банка это не только продукты, но и обслуживание, с которым сталкиваешься при оформлении и в процессе взаимодействия с ним. Как правило, банки либо сразу проявляются адекватность в каждой мелочи и держат марку, либо косячат на каждом шагу - по мелочи, но косяков много, что подбешивает. К сожалению, Хоум Кредит пока производит впечатление банка из второй группы. В сумме. Оставил заявку в конце декабря - говорят обязательно привезем до декабря (разумеется, не привезли). Тогда же спрашиваю можно ли с курьером договориться о доставке по третьему адресу (не домашний, не рабочий) - говорят, конечно, можно, договоритесь с курьером (разумеется нельзя, обязательно должна быть предварительная локация - работа или дом, встреча возможна в радиусе километра, причем локацию мне сами назначили - дом, я бы офис выбрал). С курьером договорились сначала на восьмое января, потом на девятое января (действительно, кто ж ему выдаст карту восьмого, когда все закрыто?). Курьер приехал девятого, тут все четко. Но сегодня утром мне приходит смс, что карта аннулирована - звоните сами за подробностями, никто за вами бегать не будет. Выясняется, что прошло 2 недели с заключения договора, видимо дата декабрьская стояла, хотя подписывал сейчас, что-то там кому-то не передали, поэтому карта аннулируется. Я искренне не понимаю, почему банк не отслеживает процессы. Ладно мое время, но вы не пожалели и свои средства и силы - потрачено время курьера, время юристов, затраты на выпуск пластика и т.д. Инструкции, что делать дальше на каком этапе скудные. На сообщения в чатике приложения отвечают несколько часов. В итоге оставил новую заявку. Друзья, вы можете работать лучше и настроить свои процессы более четко, а также улучшить информированность служб о работе друг друга. Все описанное мной является (я сам признаю это) мелочами, но они определяют восприятие клиентами. Вам успехов, надеюсь все-таки стать вашим клиентом