Никогда не берите кредиты в Сбербанке

Сбербанку плевать на своих клиентов.Мы с женой взяли ипотечный кредит в Сбербанке в 2016 году. Решили рефинансировать кредит в другом банке. Деньги на ипотечный счет в Сбербанке перевели, досрочно полностью кредит погасили. Далее нам нужно взять справку о полном погашении задолженности по ипотеке и закладную.  Справку взяли быстро, это делается в любом отделении, а вот закладную мы не можем получить уже больше месяца!!! Каким то чудом после целого дня дозвонов и ожидания вызова, где мой звонок очень важен для них... Произошло чудо и мы дозвонились.....Толком ничего не объяснили. Сказали только, что надо зачем то выждать месяц, и потом дозвониться опять и договориться о встрече с работником банка, который отдаст документы о снятии залога. По истечении месяца начали пробовать дозвон опять...Специалист свяжется с нами сам в течение недели. Поскольку до перерегистрации обременения в пользу нового банка мы платим по повышенной ставке за пользование кредитом, мы, естественно, стали звонить по указанному номеру с момента погашения кредита. Но по этому чудесному номеру НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! После двух-полуторачасового (!) ожидания в очереди звонок почти всегда срывается! Мы также пробовали писать на адрес электронной почты, который автоинформатор любезно предлагал для связи по причине того, что все операторы заняты, но на письмо также нет НИКАКОГО ответа, т.е. даже нет сообщения, что оно принято к рассмотрению и т.д. И, понятное дело, никакой специалист с нами в течение недели не связался.  В договоре ясно написано: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». Если ничего не произойдет придется писать претензию в банк и грозить судом. Что за наплевательское отношение к людям?! Сбербанк совсем не считается со своими клиентами. И нам очень интересно когда, наконец, мы получим закладную и сможем двигаться дальше с процессом рефинансирования, а соответственно, перестанем платить за пользование кредитом по повышенной ставке. И кто нам возместит этот дополнительный расход? Итог: очень хорошо подумайте, прежде чем брать ипотеку в Сбербанке! Сейчас куча банков предлагает очень хорошие условия ипотечного кредитования. Лучше заплатить немного больше, но сэкономить нервы!