Намеренное предоставление неверной информации о кредите, невозможность вернуть страховку

06.01.2017 мною был заключен договор потреб. кредита 08113308335 в магазине "Снежная королева" с сотрудником банка Т-вой А.Е., код сотрудника 661109491. Я оформляла кредитт 0-0-12, сумма по чеку 42 771р. По кредиту итоговая сумма 50 892 р. На мой вопрос о разнице сотрудник ответила, что включена страховка и без нее кредит не оформляется. Хотя отказ от страхования не может являться поводом отказа в выдаче займа, страховку считаю навязанной услугой. С правилами и условиями страховки сотрудник меня не ознакомила, сказала только, что в случае, если со мной что-то случается, кредит за меня платит страховая компания. Уже дома в заявлении на страхование, которое напечатано мелким, почти нечитаемым шрифтом, я с лупой разобрала, что страховой случай - это только инвалидности I и II группы, или смерть. Т.е. если я сломаю ногу и не смогу ходить на работу несколько месяцев - это не страховой случай). Также Т-на А.Е. не поставила свою подпись на моем экземпляре. На вопрос смогу ли я отказаться от страховки, был дан ответ, что после периода охлаждения в 14 дней можно подойти в офис банка и написать заявление. Эта фраза меня смутила, так как по моему опыту период охлаждения - это и есть срок, в течение которого нужно обратиться, но уточнять я не стала, подумала, что сотрудник просто оговорилась. 11.01.2017 в офисе банка мне сказали, что договор страхования коллективный и отказаться невозможно. Т.е Т-на А.Е. меня намеренно обманула, с договором страхования не ознакомила, мой экземпляр договора мне не предоставила. Мне был дан телефон горячей линии страховой компании. Если у меня коллективная страховка, почему я обращаться в страховую, с которой у меня нет договорных отношений, а не в банк?! Согласно п. 7.4.7 "Правил личного страхования заемщика кредита" на сайте страховой компании СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ договор страхования прекращается в случае отказа Страхователя от Договора страхования в течение Свободного периода, а согласно п. 7.5.4 в случае досрочного прекращения Договора страхования по причинам, указанным в п. 7.4.7 настоящих Правил страхования, Страховщик возвращает Страхователю 100% уплаченной страховой премии. Также есть Указание Банка России от 20 ноября 2015г. №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", согласно которому при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме. Кроме того, мне не сказали об услуге СМС-информирования за 999р. При этом было предложено установить мобильное приложение. Зачем мне эта услуга, если я могу через приложение все отслеживать? Жду оперативного ответа на мое заявление. В случае нарушения сроков ответа на заявление, а также в случае отказа в расторжении договора страхования и возврате страховой премии, а также суммы за смс- информирование, будут написаны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор. Кроме того, прошу принять меры в отношении сотрудника Т-ной А.В., предоставившей мне ложную и не в полном объеме информацию по кредиту.