Неправомерная конвертация в рубли по самому низкому курсу

28 декабря 2017 года я внесла в кассу отделения ПАО Сбербанк Химки мкрн. Левобережный ул.Совхозная д.11 сумму наличных в размере 3 000$ (Три тысячи долларов США) с просьбой открыть долларовый счет и зачислить на него эти деньги. Сотрудники Сбербанка Ш-на Н. и Б-в Р. вместе с заведующей отделением осуществляли эту сложнейшую операцию. В итоге мне открыли долларовый депозит, а мои средства неправомерно конвертировали в рубли и перевели на текущий рублевый счет по самому низкому курсу за весь 2017 год (при том, что я принесла деньги, чтобы их сохранить и приумножить!!!). Мои просьбы и жалобы через онлайн сервис банка и непосредственно в отделении банка не принесли никаких результатов. Деньги мне не вернули, проценты мне не начислены, доллары на долларовом счету не появились. Прошу Вас помочь мне урегулировать сложившуюся ситуацию, чтобы мне вернули переданную сумму либо наличными (ВСЕ 3 000$ плюс процент депозита), либо на открытый долларовый счет без материальных потерь с моей стороны. Заранее благодарю за содействие.  Все документы готова предоставить. Жалобы также направлены в Центральный Банк России и Роспотребнадзор. Заведущая отделением на ул. Совхозная заявила, что это человеческий фактор, и что мою потерю в более чем 150$ никто мне не возместит, нужно было день в день обращаться (а я и обращалась день в день через онлайн сервис, когда мои деньги не пришли и были неправомерно конвертированы только в 23:15 28 декабря 2017; также написала жалобу в отделении 09 января 2018, поскольку с 29 декабря я находилась за пределами Российской Федерации). Осталось написать заявление и обратиться в суд, но пока надеюсь на досудебное урегулирование и наказание нерадивых сотрудников банка, особенно заведущей, которая изо всех сил старалась найти мою вину в сложившейся ситуации, и только менеджер Марьям (не помню фамилию) корректно со мной работала, ей большое спасибо, побольше бы вам таких сотрудников!