Банкоматы не работают, деньги не возвращают

11.01.2018 20:53
2957
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 декабря 2018 года я внес на карту для оплаты кредита чуть более 18 000 рублей. Банкомат забрал деньги, но зачисления не произошло, чек соответственно тоже мне не был выдан, на экране выскочило сообщение об ошибке. Я незамедлительно оставил через call-центр обращение. Мне пообещали, что вернут деньги в течение 10 рабочих дней. Уже прошло 12 рабочих дней, мне даже не позвонили ни разу, чего уж ждать денег. Так мне еще пришлось изыскивать деньги на кредит, потому что банку всеравно, по каким причинам я не заплатил, по их ли вине, по моей ли. Где деньги? У меня была, к примеру, такая же ситуация в Промсвязьбанке, где мне вернули деньги за три дня. По мне так это всеравно что воровство. Видимо ждут жалобу в Банк России.
Росбанк
Росбанк
2018-01-16T18:55:04+03:00
Уважаемый urii57! Банком была инициирована работа по возврату денежных средств по неуспешной операции, совершенной в устройстве Банка. В ходе работы по Вашему обращению была произведена корректировка зачисления, денежные средства 12.01.2018 зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям Клиентов. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Росбанк
urii57
2018-01-24T21:05:27+03:00
Деньги вернули полностью, вопрос о сроках возврата и мотивации (отзыв ли помог) остается открытым...
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023