Навязывание страховки, без возможности отказа

Добрый день! По итогам рассмотрения Вашего отзыва позвольте пояснить, что при заключении Кредитного договора с услугой "Подключение к программе страховой защиты", Вам предлагается подписать пакет документов, в котором содержится Согласие на подключение Услуги страхования и Заявление на оказание Услуги. В п.6 Заявления до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты является добровольным, т.е. не является обязательным условием заключения Кредитного договора. Документы составлены в двух экземплярах, содержат Вашу подпись, один экземпляр выдан Вам. Перед подписанием документов Вы имели возможность отказаться от Услуги. В компетенции сотрудников Банка предлагать действующие продукты и услуги к оформлению. Клиенты всегда самостоятельно принимают дальнейшее решение. Отметим, что данная Услуга представляет собой Договор коллективного страхования, в связи с чем на нее не распространяется действие 5-дневного периода охлаждения, т.е. Страховая премия возврату не подлежит. Однако, учитывая то, что Вы досрочно погасили задолженность по Кредитному договору, Банком в индивидуальном порядке принято решение об отключении Услуги и зачислении средств в сумме комиссии на Ваш счет. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Относительно уплаченных за пользование кредитом процентов, сообщаем, что по Условиям Кредитного договора, если досрочное погашение осуществлено в течение 30 календарных дней с даты получения Кредита, проценты удерживаются за фактический срок кредитования. В Вашем случае сумма процентов составляет 145,69 руб. Данная сумма будет списана со счета Кредитного договора в дату платежа (по графику). Информация о действиях сотрудника и качестве предоставленной Вам консультации при оформлении Кредитного договора проверяется. В случае подтверждения некорректного консультирования к сотруднику будут приняты необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Надеемся, что в дальнейшем взаимодействие с Банком будет исключительно благоприятным. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"