Хоум Банк

Интернет-банк, паспортные данные, колл-центр

11.01.2018 22:46
3864
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вышло так, что я года полтора не пользовался услугами банка ХКБ, а тут возникла гипотетическая потребность. Решил войти в интернет-банк, но не вспомнил пароль. Решил восстановить, ввел по инструкции номер карты и паспортные данные - безрезультатно, неверные данные. Звоню разобраться  (жду на линии около 10 минут) и вот оказывается, я ввожу неверные данные паспорта. Дело в том, что 2,5 года назад, я поменял паспорт (45 лет), пришел в отделение банка и все новые данные там зафиксировал! Однозначно! Даже отделение где делал помню. НО, как сказал мне сотрудник колл центра, "видимо данные не дошли" (с). Вот так вот работает Хоум Кредит Банк, 2,5 года идут данные, видимо их на телеге не в тот город (страну, планету?) мыши везут. Но может и хорошо... хотел вклад разместить, не буду. Кто его знает, что он них ждать после такого откровения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-17T15:58:14+03:00
Виктор Валерьевич, примите наши искренние извинения за длительное ожидание ответа и доставленное неудобство при входе в интернет-Банк. Действительно, Ваши персональные данные, к огромному сожалению, не были изменены, по этой причине вход в личный кабинет не удалось совершить. В ходе телефонного звонка от 17.01.2017г. мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию. Я Вам искренне благодарна за уделенное время и проявленное понимание. Я постараюсь в кратчайшие сроки урегулировать возникший вопрос и восстановить наши долговременные доверительные отношения. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка