Хороший продукт, бесполезный сервис?

Дорогой читатель (надеюсь работник совкомбанка), сегодня банк пробил потолок. Начну с начала, осенью прошлого года я, в отделении города Подольска, оформил себе карту Халва. Меня заинтересовал этот продукт, потому ругаться с кредитными специалистами надоело из-за страховок, в отделении карту с нужным лимитом мне оформили оперативно, всё что нужно объяснили доступно, я остался доволен. Пользовался картой умеренно в основном в мвидео. Оперативно гасил задолженность, всячески советовал друзьям, в общем был всем доволен. Я считаю, что беда пришла примерно в "Черную пятницу". в Этот период рассрочка увеличилось со стандартных 4 месяцев до 7 месяцев. На радостях я купил себе наушники, Задолженность загасил не полностью, я остался банку должен около 5 тысяч (и то должен был загасить её в мае). Вот наступило середина декабря. Решил себя порадовать, поднакопил денег и совершил покупку в мвидео. В общем на 17.12.17 я остался должен банку 25/26 тысяч рублей. Начал потихоньку гасить долг. 21.12 внес сумму 10 000 рублей, подождал 2 дня и погасил часть долга. Спустя пару дней приложение обновилось, и я заметил странность, согласно графику платежей я должен был заплатить только в марте, однако при открытии приложения мне писали о том что так и так я должен банку примерно 4 300 рублей. ИМЕННО ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ, подумал что глюк (ну бывает) и составил обращение № 19803718 от 25.12.2017г., также еще писал в техподдержку в чат, и по телефону и чате меня заверили мол так и так, глюк, не волнуйся, скоро всё обновится и будет работать как надо, ну и я поверил работникам на слово и перестал париться. Спустя еще пару дней посмотрел на график платежей и увидел, что мне нахватает чуть-чуть денег, а именно 3100, чтобы до апреля ничего не платить, внес 30.12 декабря и погасил. После этого согласно графику платежей было ясно что до апреля, однако при запуске приложения сумма долга тоже уменьшилась, и стала 1 200 до 7 января и тут я запаниковал, начал писать в чат и звонить, и чате и по телефону меня заверили что это глюк, и всё будет позже отображено как надо. Но обращение 02.01.18 № 19937661от 02.01.18 было составлено.  Замечу сразу, что НИ ОДИН РАБОТНИК СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕ СМОГ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ КАК ЖЕ ТАК ВЫШЛО И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ, СКАЖИ ОНИ ХОТЯ БЫ "КЛИЕНТ МЫ ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕМ ЧТО ЭТО ЗА ГЛЮК НО ПОГАСИ НА ВСЯКИ СЛУЧаЙ ЭТИ 1200"  ВСЕ КАК ОДИН ГОВОРИЛИ НЕ ВОЛНУЙСЯ, СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЕЖ В АПРЕЛЕ, ну и я поверив на слово этим работникам, подумал что не надо волноваться, 7-го января приложение ненавязчиво намекнуло что я должник. Сегодня 11-го января звонок от автоинформатора, так и так гаси, я в панике, пишу в чат там все в шоке и говорят что платеж в апреле, звоню первая сотрудница мучала 10 минут своими "подождите одну минутку" и в итоге переключила, 2 я сотрудница упорно доказывала что я должник, так или иначе но обращение № 20044487 от 11.01.18 было составлено. Я в шоке, панике и гневе. Решил "ладно, фиг с вами" и сразу внес всю задолженность, чтобы погасить всё. Но тут меня ждал очередной сюрприз: деньги пришли, но на счете их нет. Я опять в панике звоню в тех поддержку так и так объясните что вообще происходит. Девушка мне всё доступно объяснила, ответила по мере возможности на мои вопросы, оказывается мне заблокировали карту за долги (которых нет до апреля) да и она сама удивилась от того что у меня происходит, она тоже предположила глюк. И вот я пишу этот отзыв. Вывод: Я не хочу больше иметь ничего общего с этим банком, в ближайшее время я пойду наше Подольское отделение, закрою карту, возьму справку об отсутствии задолженности, а также напишу заявление на отзыв персональных данных. Мне нравится продукт Халва, но с таким убогим сервисом она мне не нужна. Я не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым избегать совком банк. Все необходимые контакты для связи только по личному сообщению.