Некорректное списание комиссии

12.01.2018 00:37
2187
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сложилась проблема со списанием комиссии по кредитной карте Platinum в размере 299 руб. от 11-01-18. На начало дня на карте была сумма в размере самого кредитного лимита, предоставленного Банком, ни копейкой меньше. С утра в 05:39 (по выписке), компенсировав покупку, я получил д/с, которые обработались и отобразились на счете уже как собственные. В итоге, в разделе "Информация" сумма компенсированной покупки отобразилась как "Собственные средства". Решил ее перевести на другую карту. Первая попытка в 07:40 не удалась, деньги вернулись обратно. Во второй раз в 07:47 все прошло успешно, операция попала в авторизацию. Причем в момент перевода собственных средств на странице подтверждения указывалось, что данная операция пройдет без комиссии. На конец дня операция провелась по счету карты, но вот здесь система решила снять комиссию за перевод собственных средств. Считаю, что начисление и списание данной комиссии является некорректной со стороны Банка и прошу ее в полном размере вернуть на счет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-21T20:49:43+03:00
Уважаемый iswxp06! Благодарим за Ваше обращение. Сообщаем, что комиссия была возвращена на счет карты в полном объеме 17 января. С уважением, БИНБАНК Диджитал
iswxp06
2018-01-24T13:55:39+03:00
Уважаемые сотрудники Банка! Спасибо за положительное решение моей проблемы. Очень надеюсь, что в дальнейшем таких вопросов не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024