Вот тебе и выгодное предложение...

12.01.2018 01:11

2474

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Мне пришло персональное предложение наличными. Позвонил в банк узнать подробней. Мне сказали максимально доступную сумму (412 тыс.) и процент (12,9). Вроде бы все хорошо. Потом повторно решил позвонить узнать о доп платежах (страховка и т.д), ответ был: Никаких дополнительных платежей. В итоге согласовал сумму, отделение куда нужно подъехать и дату. Приехал в отделение (на Речном вокзале), начинают рассказывать и тут выясняется, что необходимо оплатить полную страховку (жизни, от потери работы и т.д.) и она составляет 55 тысяч при кредите 350 тысяч (хотя процент 12,9), в итоге получается, что реальный процент по кредиту составляет 24%, а не 12,9, а сотрудники банка по телефону сообщают неверную информацию. При этом оператор в банке заявляет, что это непомерно выгодное предложение. Хотя даже по просьбе не смогли распечатать график платежей. При этом отказаться от этой опции невозможно. Вот тебе и выгодное предложение с 12,9% годовых.

Администратор народного рейтинга

2018-01-16T20:38:07+03:00

К автору: зачет решения проблемы повысит рейтинг банку.

Альфа-Банк

2018-01-19T17:29:40+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Позвольте прокомментировать ситуацию. Услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сотрудник Банка рассказал Вам о преимуществах услуги страхования и предложил Вам воспользоваться финансовой защитой. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Наши коллеги связались с Вами, прокомментировали ситуацию и оформили кредит на необходимых для Вас условиях. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

Max270691

2018-01-16T19:50:01+03:00

Добрый день, прошу изменить оценку на 4 балла...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026