Списания по карте вопреки тарифу

12.01.2018 03:10
2266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В апреле 2017 заказала карту VISA Путевая GOLD в отделении Россельхозбанка по адресу г. Калининград, ул. Гостиная, 3. В отделении с меня потребовали сразу внести в кассу на счет карты 299 рублей за открытие карты, что я и сделала. Карта изготовилась только в мае 2017, и я поспешила её забрать. Согласно тарифу этой карты в том месяце, в котором оборот был более 50 тысяч рублей, комиссия за обслуживание в размере 300 рублей не списывается. Однако уже в начале МАЯ списали 300 рублей за АПРЕЛЬ, хотя карта в апреле еще физически не была изготовлена, и мне соответственно не выдана. Далее, в ИЮЛЕ с меня была списана комиссия за ИЮНЬ, хотя условие бесплатности в ИЮНЕ было выполнено (как собственно и в МАЕ). Хотела бы обратить внимание на тот факт, что эти списания вопреки тарифу являются массовой проблемой, которая затронула многих пользователей карты Путевая GOLD. Люди выполняют условие бесплатности, однако у них в рандомном порядке списывают комиссию 300 рублей то там, то тут за периоды, когда комиссия согласно тарифу не должна была быть списана. Более того списывают еще и обслуживание за месяц подачи заявки на карту, карту при этом делают в среднем 3 недели (регионы), и как по такой логике выполнить условие бесплатности в месяц изготовления карты - загадка. Кстати, банк до сих не исправил эту проблему. Данную ситуацию я расцениваю как присваивание денег клиента. Банк знает ситуацию, однако продолжает смотреть сквозь пальцы на эту проблему. Требую вернуть мои неправомерно списанные банком 600 рублей!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-01-12T18:25:42+03:00
Уважаемый StatT! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»
StatT
2018-01-13T00:05:55+03:00
Сегодня, спустя 14 дней после написания заявления, банк вернул ранее списанное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 565
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка  в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка