Потеряли платеж

30 ноября 2017-го оплатил налог картой Мегафон банка через госуслуги. Прошло полтора месяца, как я оплатил налог, но деньги в налоговую так и не поступили, а пени все продолжают капать.. Поддержка сделала обращение, но ждать магические 30 дней.. До этого 30 дней прождал, пока деньги поступят в налоговую, иначе обращение не составляли.. Жалобу в ЦБ отправил, жду ответа.. Как понять, куда ушли деньги и где их теперь разыскать? И как получить документ с печатью, вместо чека с надписью, что операция выполнена? Кстати в выписке эта операция со статусом "в процессе..", а в МП она со статусом "выполняется.." Поддержка в банке отсутствует от слова СОВСЕМ. Телефон не отвечает, в чате редкие ответы спустя полчаса на каждый десятый вопрос. Все утверждают, что платеж отправлен. Но пени продолжают идти. Куда только не писал уже.. Банк Раунд сотрудничает с Мегафоном. Из продукта Мегафон банк делала дочка Мегафона - мегалабс.. продукт сырой, подмочил репутацию Раунда. Поддержка по картам сидит в мегалабсе, компании далёкой от банковской деятельности. Поэтому концов найти очень сложно. Остаётся писать жалобы в ЦБ НА РАУНД. Посмотрим, будет ли здесь реакция.