Новогодние переводы на карту другого банка

12.01.2018 07:28
2326
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Юникредит Банк разочаровал впервые за два года активного использования дебетовой карты. Начиналось все очень хорошо, но в сентябре прошлого года в городе закрылось единственное отделение банка, карту которого я взяла для удобства перевода денег от работодателя. 28 декабря через enter.unicredit отправила перевод на карту другого банка (Сбер) - человек получил тут же и буквально через минуту пришло сообщение об отмене перевода (я ничего не отменяла). Что любопытно, буквально в тот же час делала перевод на карту Сбера другому человеку и до него все прекрасно дошло. Ок, Звоним - Сбер не при чем, Юникредит - ждите три рабочих дня. Праздники, мы смеемся и понимаем, что раньше 9-11 января внятного ответа по деньгам ждать не приходится, правда на каникулах рискнула позвонить в техподдержку и получила подтверждение своим словам. На сегодняшний день денег нет, возврата денег тоже нет. А для возврата (в связи с тем, что перевод я делала не по реквизитам, а по номеру карты) нужно писать заявление в ближайшем отделении (т.е. в областном центре). В связи с тем, что у меня ребенок очень маленький, а бабушек нет, сделать я этого конечно же не могу. Да и цена такси до Челябинска и обратно - больше чем сумма перевода)/ В связи с чем поздравляю того, кого бы то ни было с приобретением моих заработанных двух тысяч и желаю отличного года) Сделала для себя следующие выводы: в НГ переводы не осуществлять, перед НГ тоже)) Переводы с карты банка, отделения которого нет поблизости? также не проводить) Ура! Юникредиту желаю выбирать партнеров понадежнее. А то знаете, не комильфо, тут 2 тысячи, там тысяча... некрасиво.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-01-19T17:22:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Мы проверили информацию, со стороны Банка платеж был исполнен, денежные средства направлены. При этом отмечаем, что сервис перевода средств с карты на карту в личном кабинете Enter. Unicredit предоставляется компанией Intervale. К сожалению на стороне Партнера Банка при взаимодействии с банком получателем средств произошла отмена операции ввиду технических причин. Вместе с тем, перевод вернулся по факту обнаружения ошибки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Yoruno_Hotaru
2018-01-16T11:30:58+03:00
Денежки вернули) Я все-таки (вопреки сказанному оператором техподдержки) написала заявление через мобильный банк. Через сутки пришли деньги обратно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка