Вводят в заблуждение. Деньги не отдают. Высокий процент за перевод

12.01.2018 11:30
2490
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1. 11.01.18 г. у меня закончился вклад в банке Открытие. В этот день мне звонили из банка с номера 8495-411-79-00, напомнили, что в этот день закрывается вклад и подтвердили, что я могу забрать наличные средства без предварительного заказа в отделении, где открывал вклад. Я пришел 11.01 в отделение банка на м. Университет, в котором открывал вклад. Я попросил выдать мне наличными сумму вклада и проценты. Менеджер и управляющий отделением отказались это сделать, сославшись на то, что я должен был заранее заказывать сумму. В итоге денег нет, время потрачено, планы сорваны. 2. поскольку денег не дали и сказали, что смогут дать только через день!, я попросил перевести на мой счет в Банке Русский Стандарт. За эту операцию мне пришлось заплатить 2,5 тыс. руб. С одной стороны ценник весьма завышен (к примеру Русский стандарт берет 1 тыс.руб. за перевод со счета). С другой стороны в тарифах Открытия есть пункт 3.2.12, который гласит:[i]Перевод денежных средств со счета срочного вклада Клиента в размере не более суммы, хранившейся на счете не менее 30 дней, на счет Клиента в стороннем Банке без взимания комиссионного вознаграждения.[/i] Вклад был годовой. Возникает вопрос: то ли я не так трактую этот пункт, то ли сотрудники с умыслом или без меня обманули.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-19T14:50:15+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с обслуживанием в офисе банка. По факту вашего обращения к данному сотруднику были применены меры согласно внутреннему регламенту банка. Мы сделаем все возможное для того, чтобы не допустить возникновение подобных ситуаций в будущем. Мы вернули неправомерно удержанную комиссию на ваш счет. Более подробная информация была предоставлена вам нашим специалистом по телефону. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Andrei_l
2018-01-29T18:17:29+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024