40 минут потраченного времени - и нет результата

В декабре закончилась карта. Пришел в офис снять со счета оставшиеся деньги, так как перевести их на счет в том же банке почему-то невозможно. Ну вот как-то так нельзя. Со своего счета на свой же счет в одном и том же банке. Сказали, что без карты (?) это невозможно (?), причем в выдаче карты сами же и отказали -  такого ТП уже нет)))) Ну ладно. Пришел, взял талончик, передо мной по очереди было 13 человек, но я дождался и сел к заместителю управляющего отделением (!) - так на бейдже написано было. Дал паспорт. Она требование на выдачу стала оформлять и перебросила меня к иному сотруднику - молодому человеку. Он тоже взял паспорт, извинился, что вот так вот приходится делать и что 50 рублей за выдачу наличных все-таки снимут, стал все оформлять. Оформил, я подписался и - о чудо - наконец-то он пошел подписывать заполненные бумажки к управляющему. Откуда минуты через 4 вышел, извинился и поведал мне, что снять деньги до закрытия счета НЕ-ВО-ЗМОЖ-НО. От слова "Совсем". Нет такой опции. Лежат они за семью печатями на другой планете в другом измерении, а ключи потеряны. И раньше 12 февраля, когда счет закроется совсем и окончательно, не найдутся. И как я понимаю, никто кроме большого начальника в этом отделении об этом не знает. А большой начальник это знает, но делиться тайным знанием не спешит, а то вдруг его подчиненные будут умно выглядеть в глазах клиентов и на его место покусятся? В общем, 40 минут в банке я просидел, и вышел без денег, но с верой в будущее... Только бы ЦБ лицензию не отозвал...