Росбанк

Они так и Ваши деньги потеряют, как и мой запрос

12.01.2018 17:08
3289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.11.2017. я привез в дополнительный офис "Измайловский" запрос от нотариуса на наличие вкладов и счетов на имя моего умершего отца. Запрос был зарегистрирован сотрудником банка и мне отдали копию с регистрационным номером. Замечу, что в этот день я развез еще 5 таких запросов в другие банки. Через 20 дней нотариус получил ответы от всех банков, кроме этого. 10.01.2018 я вновь приезжаю в вышеуказанный офис "Росбанк", чтобы узнать судьбу ответа на запрос нотариуса. Далее: 10 минут сотрудник банка ищет журнал регистрации входящих документов, сверяет номер и уходит в другое помещение. Вернувшись обратно еще минут через 10, она сообщает мне, что мое заявление не было зарегистрировано 02.11.17. по причине... она сама не знала, по-моему, по какой причине, т.к. ничего вразумительного сказать не смогла. И, начинает регистрацию заново: делает копию с моей копии запроса нотариуса ( где оригинал, который я оставлял им 02.11.17.?), делает копию моего паспорта (где предыдущая копия?) и далее минут 20! Происходит регистрация в компьютере. Мне опять дают копию с копии запроса с новым регистрационным номером, только уже от 10.01.2018. Хотел написать жалобу у них на официальном сайте, но не тут то было. Контрольную картинку не выдает ни на одном из 5 моих компьютеров и ни в одном браузере. Делайте выводы о профессионализме работников и о самом банке. Они так и Ваши деньги потеряют, как и мой запрос.
Росбанк
Росбанк
2018-01-19T16:57:25+03:00
Уважаемый Alegan2006! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. В ходе проверки установлено отклонение сотрудником от установленного процесса. Сообщаем, что оригинал запроса находится в офисе Банка, также ответ на запрос направлен Банком в исходящем письме 91-06-02/852 от 15.01.2018. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер: с сотрудником проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка