Продукт Visa+Air

В конце апреля 2017 увидел в офисе рекламу нового продукта: 3 карты с возможностью копить баллы за счет кэшбэка и процента на остаток по счету и покупать на них билеты. Так как в 2017 светило много летать в командировки, решил узнать подробнее. Задал уточняющие вопросы, и не одному сотруднику, а минимум двум, т.к. факт, что 0,5% в месяц по среднемесячному остатку начисляется со всех трех карт меня несколько удивил. Я точно задал этот вопрос 2 раза и получил утвердительный ответ, прежде чем решил оформить карту. Уточнил и как будет происходить покупка необходимого мне билета. Получил ответ, что необходимо обязательно создавать ЮК-онлайн, там будет специальная строка, куда надо просто откопировать строку с адресом сайта, где я нашел, интересные мне билеты. В итоге решил завести карту. Через месяц решил посмотреть, как копятся баллы. Естественно выяснилось, что только по остатку с рублевой. Справедливости ради замечу, что когда я попробовал еще раз задать этот вопрос другому сотруднику банка, я уже не получил утвердительного ответа, а девушка с кем-то связалась и дала верный ответ. 19 июня написал в банке обращение. Ответа так и не было (Есть заверенная копия). Попытался еще через месяц войти в систему, не смог, пришел в банк, попробовал с компьютера в банке, не смог, попросил помочь. Не смогли войти вместе с сотрудником. Получил ответ, что конкретно в этот день технический сбой. Плюнул, ушел. Времени писать новое обращение не было. Пытался доплатить баллами разницу между стоимостью ваучера и полной стоимостью билета - нельзя. Сегодня пришел в банк, попросил показать, как же все же заходить в систему и выкупать билет. Выдали специальную памятку. Думаю, я не первый, кому она понадобилась. Проблема, оказывается, вовсе не в техсбое, а в настройках. Ура. Вошел. Сейчас куплю нужный мне билет. Ан нет. У ЮК свой агрегатор, и билеты вы сможете купить только те, которые найдет их агрегатор.  Мой финансовый результат: Затрачено 5 000 руб (стоимость обслуживания) + на карте лежат деньги, которые позволили бы получить процент по срочному вкладу + 5 походов в офис (благо через дорогу). Накоплено 11 000 баллов-рублей, которые категорически не получается потратить на нужные мне авиабилеты (при том, что я за отчетный период летал 7 раз). Пытаюсь купить билет куда угодно, пусть даже он пропадет, и закрыть карты. Итого: данный продукт возможно и представляет для кого-то интерес, но проще положить деньги на депозит и тратить на то, что вы хотите, в т.ч. на авиабилеты, тогда, когда хотите, а не связываться с этим продуктом. Сильно разочарован, не ожидал такого неквалифицированного подхода от ЮК.