Время ожидания в очереди более 2 часов

Уважаемый Jam957! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть несколько увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции. Отметим, что Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но по объективным причинам ряд офисов Банка является более загруженным в определенные рабочие часы. Также отметим, что в случае если в каком-либо устройстве Банка зафиксированы неполадки, фиксация происходит в онлайн-режиме, и оперативно устраняются сотрудниками. Уточнить информацию о работоспособности интересующего Вас банкомата Вы всегда можете через форму сайта ‘Обратная связь’ или по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200-5075 (круглосуточно, бесплатно). В ходе проверки было установлено, что в день Вашего обращения наблюдался сбой в работе программного обеспечения, в связи с чем время обслуживания Клиентов было увеличено. Также подтверждена информация о сбоях в работе терминала. В настоящее время информация была передана в ответственное подразделение для устранения неполадок. Приносим извинения за доставленные неудобства! Хотим обратить Ваше внимание, что Клиентам представлены к услугам широкая сеть банкоматов: не только банкоматы внутри банковской группы, но и партнерские сети. Банкоматы, в которых Клиент может снять/внести денежные средства по «домашним» тарифам. Со списком офисов и банкоматов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://binbank.ru/, а также на сайтах Банков-партнеров. С уважением, Новиков Александр