Поразил отдел взыскания

По кредитному договору 17/1100/M0375/665092 от 06.09.2017 был внесён платёж 08.01.2018 1790,00 через приложение Восточного Банка путём перевода с карты Сбербанка, т.к. ранее оплачивала через отделение банка, понятия не имела как по срокам происходит такой перевод. Дата списания по КД была так же 08.01.2018. Бывали случаи в других банках, что оплачивала КД в дату списания, по горячей линии того банка отмечали, что оплата проходила в дату погашения, соответственно, условия были выполнены. Здесь же по горячей линии говорят иное. Это ладно. Денежные средства поступили 10.01.2018 (хотя с карты Сбербанка ДС ушли сразу же 8 числа). Заходя в интернет-банк, я не обнаружила начисленных штрафов, ни звонков со стороны банка, ни смс не было. 12.01.2018 мне начал названивать неизвестный номер, взять трубку получилось только после окончания рабочего дня. Оказалось, звонили с отдела взыскания. Грубым тоном девушка начала допрашивать почему я на 3 дня просрочила с платежом (10 числа днём было уже списание, 8 в полночь должно было быть списание по графику, откуда взялись 3 дня). Так же девушка начала предъявлять претензии, почему я не оплатила штраф (10 числа в интернет-банке информации о штрафах не было!). Соответственно, о штрафах я узнала только от неё. Пошли угрозы, что банк расторгнет договор со мной через 3 дня. На мои слова, что такая ситуация первый раз у меня, что ранее платила вовремя, а так же обещанием оплатить штрафы завтра, отвечала всё так же хамством. Никакого понимания к клиенту со стороны банка нет, в отличие от того банка, которым я пользовалась всегда. Штрафы я оплачу (иначе боюсь представить, что сделает эта злостная женщина со мной), но отношение к банку испорчено, т.к. за небольшую задержку (хотя оплатила в день списания по условиям КД) меня считают злостным неплательщиком. Печально.