Штраф за несвоевремееное предоставление полиса КАСКО

Мной по договору автокредита № 04101540323 был оформлен 20.11.17г. полис КАСКО Ингосстрах в отделении официального дилерского центра Рольф Химки. При оформлении полиса КАСКО сотрудники центра Рольф Химки сказали мне, что они сами предоставят все данные по страхованию по моему автомобилю в Сетелем Банк. Однако, 10.01.18г. оказалось, что в личном кабинете Сетелем Банка у меня начислена неустойка за несвоевременное предоставление полиса КАСКО и, как выяснил, данные по стахованию КАСКО по моему автомобилю сотрудники Рольф Химки в Сетелем не предоставили. Срок предоставления полиса был 28.12.2017г., скан полиса я отправил 09.01.18г. Просрочка всего 1 рабочий день, и за это мне начислили штраф 10 000,00 руб. Два предыдущих года полис лично я не передавал, и никогда не возникло вопросов о том, что я должен это сделать, а сейчас в Сетелем банке оказалось, что я должен это был сделать сам. Я просил Сетелем Банк рассмотреть моё заявление и отменить штрафное взыскание в размере 10 000 рублей., так как я являюсь добросовестным плательщиком уже 3-й год., просил найти способ решения моего вопроса в положительную сторону. Но сегодня пришло СМС-сообщение о том, что мне начислен штраф 10 000,00 руб.  Вывод один, больше не стоит вообще связываться с этим банком, и никому не советую иметь с ним дело. Очень разочарован и скорее всего буду вынужден обратиться в органы для объяснения со стороны Сетелем Банка, на каком основании 2 года подряд по одному и тому же договору поменялись условия договора, раньше не надо было предоставлять полис, а теперь даже не позвонив и не предупредив меня начислили мне штраф.