Полная некомпетентность сотрудников, неправильное информирование клиентов

21.12.2017 была в Банке Возрождение по адресу Красноармейская ул., д. 3 в районе 13:00. Мне необходимо было получить сдачу по чеку, которую необходимо получать в этом банке. Сотрудник (не представился, молодой мужчина) проинформировал, что деньги будут в течение 3! дней, мне перезвонят. Я попросила у него номер банка на случай, если мне не перезвонят. Он убедил, что перезвонят и не раз. Я написала заявление и ушла из банка. Мне не перезвонили. 26.12.2017 я снова пришла в банк. Другая сотрудница (женщина, блондинка, не представилась) сообщила мне, что деньги можно получить в течение 10! дней и меня неправильно проинформировали. На мой вопрос "Почему мне сказали, что в течение 3 дней?", она ответила "не знаю". Я ушла из банка. Мне снова никто не перезвонил. 12.01.2018 в 17:15 я снова пришла в банк. Тот же сотрудник, что и консультировал меня в первый раз, сказал, что денег опять мне выдать не могут, потому что, хоть банк и работает до 19:00, сотрудник, который занимается моим делом ушёл в 16:45. Я спросила, почему сотрудник в первый раз проинформировал меня о том, что в течение 3 дней - на что он ответил, что вообще не занимается этими вопросами. Я попросила номер руководителя. Он  отказался мне его давать. Сказал, что можно перевести мои деньги на счёт какого-нибудь банка (я уточнила, даже если счёт открыт не на мое имя) - и мне туда переведут деньги в течение 15-17.01.2018. После чего сотрудник банка дал мне визитку на имя С-вой И.В. с её телефоном и номером почты (она меня ни разу не обслуживала в банке) и просил туда выслать реквизиты счёта. Т.е. ЛЮБОЙ человек, может выслать на почту любые данные и мои деньги просто уйдут КОМУ_ТО НЕИЗВЕСТНОМУ. Я ушла из банка, не получив деньги, крайне недовольная и теперь буду разбираться далее. Естественно, никакие реквизиты я никому посылать не буду. Помимо некомпетентной работы 2 сотрудников, которые меня консультировали, мне ещё в течение более 3 недель так никто и не перезвонил. Оценка минус 1.