Банк, наплевавший на свою репутацию

В праздничные дни, а именно 31.12.2017 - 08.01.2018 (выходные дни банка) у меня заканчивался вклад, соответственно, по договору сумму вклада мне должны были выдать в первый рабочий день. Первый вопрос банку: "Зачем он держит на работе некомпетентных сотрудниц, позорящих банк и самих себя, таких как управляющая дополнительным офисом «Отделение «Электросталь» на ул. Победы, д. 17, корп. 1, пом. 05б -  С-ову А. и хамоватую заместителя управ. К-ву Д. и всех остальных безграмотных сотрудников?". За несколько дней до праздников хотел уточнить как будут начисляться проценты по вкладу в выходные дни. Первую сотрудницу этот простой вопрос поставил в тупик, она позвала заместителя управ. К-ву, так же тупик, та в свою очередь позвала управ. С-ву и, пошептавшись, они решили соврать, что в выходные дни договор пролонгируется и я буду закрывать уже пролонгируемый договор с потерей процентов за выходные дни. Мои доводы об условиях договора были отклонены, управляющая сказала, что договор силы не имеет, это просто общая форма и у них другие правила и спорить с ними бесполезно. Мне было предложено в следующий раз думать, когда мне открывать вклад, чтобы не потерять проценты.Так же до праздников хотел заказать деньги на 09.01.18, на что было сказано, что денег мне в этот день не дадут, а возможно дадут 10.01.18. По словам заместителя управ. К-вой не выдадут мне деньги по условиям договора в связи с внутренним приказом, на просьбу показать приказ мне было отказано. Как вообще возможно занимать такие должности, как управляющая и зам. управ. и не знать элементарных условий по вкладам (нарушая ст.193 ГК РФ, нарушая порядок ведения кассовых операций. гл.5 пункт 5.7, нарушая условие договора о выдаче вклада) и по не знанию доносить до людей ложную информацию. Вопреки лжи "сотрудниц" банка мной были заказаны деньги на 09.01.18, но заказ был не принят, так как мне было четко сказано, что 9 числа денег не будет (договор будет нарушен). Тоже самое было сказано в  Дополнительном офисе «На Мира» в г. Электросталь» ул. Мира, д. 17, пом. 02 (отказ выдачи денег на 9 число (причина другая - отсутствие инкассации) видимо инкассация празднует до 10 или до 11 января, им не до условий договоров, которые в принципе "пустышка" по словам управляющей С-вой. В этом же офисе так же не разбираются в условиях договора, хотя выполняют роль и банковского отделения. Вопрос банку: "У вас есть хоть один сотрудник в г.Электросталь, который может дать не лживую информацию по вкладам?". Далее я поехал в г. Ногинск в офис на ул. Рогожская, 84. Там, отсидев в очереди 2 часа, заказал деньги на 09.01.18, сообщил, что в этот день у меня будет сделка, поэтому нужна 100% гарантия, меня уверили, что деньги  будут обязательно с 17 часов. Надо заметить, что в условиях договора они разбираются, врать про пролонгацию на выходных мне не стали. 09.01.18 я приехал в г. Ногинск уже перед отделением мне позвонили и сказали, что денег мне не выдадут в связи с их отсутствием. Причина: "Вы заказывали у одного операциониста, а сегодня его нет, ну и денег нет, а запись в журнале о заказе - это же ерунда, сегодня другой операционист - другие правила. Приезжайте завтра...". Хочется заметить, что я заказывал деньги не у операциониста лично, а у банка "Росгосстрах" через его же операциониста. Хорошо, что сотрудник Ногинского отделения созвонилась с Электростальским отделением, который в выдаче 09.01.18 отказал и надежды на него не было вообще, как оказалось деньги под меня были зарезервированы, но никчемные сотрудницы не удосужились даже позвонить, извиниться за ложь и не пригласить в отделение из-за чего мной был потрачен впустую целый день (время, нервы, деньги). По приезду в  отделение г.Электросталь извинений за ложь получено не было. Деньги были выданы с нарушением "Положение о порядке ведения кассовых операций" глава 5, п.5.7. в процессе поштучного пересчета, кассир (зам.управляющей К-ва покинула кассу). В контактном центре банка также невозможно получить никакой информации, на все один ответ "мы не знаем", по вкладам говорят, что мы не знаем, узнавайте в отделении банка, но там тоже не знают (замкнутый круг). Прошу соединить с отделением - не могут или говорят, что такого отделения не существует, хотя оно есть, т.е. там работают такие же никчемные "специалисты", как и  в отделениях банка. Похоже, что банк доживает свои последние дни, ему уже не до репутации, не до законов, не до правил, не до компетентных сотрудников. Плевать он хотел на всех и на все.