Украли 140000 рублей

21.12.2017 в отделение МКБ "Бауманское", находящееся по адресу : г.Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17 стр.1, мной было подано заявление о досрочном погашении кредита в размере 527940,30 рублей. Для погашения кредита мной вносились денежные средства на счет карты для дальнейшего перевода на кредитный счет через банкомат. При внесении пачки купюр на сумму 150000 рублей (30 купюр по 5000руб) банкомат принял денежные средства и произвел возврат. При повторном внесении возвращенных купюр банкомат принял денежные средства, после чего выдал ошибку "Технический сбой". Спустя 2-3 минуты банкомат произвел возврат 2-х купюр на сумму 10000 рублей, после чего работа банкомата возобновилась в обычном режиме. Остальные 140000 рублей остались в банкомате, но на счет карты данные средства зачислены не были. Администратор отделения банка при обращении за помощью распечатал объявление о том, что банкомат не работает, и направил меня к сотруднику банка для составления письменного обращения (обр.№1-24067203728 от 21.12.17г). На предложение произвести инкассацию денежных средств в банкомате администратор ответил отказом. Сотрудник банка, принимавший письменное обращение, заверил меня, что факт "замятия" и невыдачи купюр зафиксирован, однако точная сумма будет установлена после инкассации. Оставшаяся сумма денежных средств в размере 375000 рублей была мной внесена на кредитный счет через платежный терминал банка, после чего я отправилась на работу. Сегодня, 13.01.18г. сотрудники банка попросили меня явиться в отделение банка для получения письменного ответа. В письменном ответе от 10.01.2018г. №04-01-04/41 было сказано, что по результатам рассмотрения моего заявления было установлено, что денежные средства были возвращены в лоток возврата купюроприемника, при анализе журнальной ленты банкомата, проведении дополнительных инкассаций, а также по результатам просмотра камер видеонаблюдения захват денежных средств выявлен не был, излишки денежной наличности не найдены. Таким образом, сотрудниками банка было допущено хищение моих денежных средств на сумму 140000 рублей. После выражения моего несогласия с решением администрации банка (Начальник управления контроля качества Департамента персонала и документооборота), администратор отделения банка предложил мне приехать в понедельник (15.01.2018г) для уточнения обстоятельств отказа в возвращении денежных средств, причем было заметно как сотрудник банка искренне удивлен данным решением. В случае отсутствия положительного решения по моему обращению буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества либо хищения денежных средств.