Неправомерно списанные деньги

Самый ужасный банк, никому его никогда не посоветую, стать его клиентом - это лишиться денег, времени и нервов. Сотрудники банка в большинстве своем не желают вникать в проблемы своих клиентов и стараются как можно скорее от них отвязаться. С июля 2013 года я являюсь клиентом ПАО «Промсвязьбанк» как участник «зарплатного проекта». В сентябре 2015 года я поменяла фамилию и обратилась в один из офисов для изменения анкетных данных, мне сказали, что это возможно, только перевыпустив карту на новую фамилию, при этом старая карта будет активной, и я смогу ей пользоваться. В июле 2017 года всем сотрудникам нашей организации, в том числе мне, меняли карты на новые, с платежной системой «МИР», но именно мне карту не сделали и предложили обратиться в офис, также в июле заканчивался срок действия моей прежней карты и 1 августа 2017 года я обратилась в офис по адресу г. Ярославль, ул. Чкалова 23, сотрудник банка пояснил мне, что мою карту не перевыпустили, почему она не знает и когда моя карта будет и будет ли вообще неизвестно, попросила оставить мой номер телефона и обещала позвонить как только ей что-нибудь будет известно, после разговора бухгалтерии моего работодателя с управляющим банка меня пригласили приехать в офис еще раз и написать заявление на выпуск новой карты, которая будет платной, несмотря на то, что это «зарплатный проект», сразу после этого с моего счета списали 300 рублей за новую карту и еще 499 рублей за услуги смс-информирования, которые на тот момент мне не предоставлялись, я позвонила на «линию качества» и оставила финансовую претензию, ответ на которую мною так и не был получен, но через несколько дней мне перезвонили из банка и сказали, что для положительного ответа на мою претензию мне необходимо обратиться в один из офисов и написать заявление об отказе от услуги «смс-информирования». 17 августа 2017 я обратилась в офис по адресу г. Ярославль, ул. Советская 64, где попросила сотрудников отключить мне вышеуказанную услугу, минут 20 меня убеждали, что она не подключена к моей карте и только наличие списания средств с моего счета убедило сотрудника в обратном, после чего мне распечатали заявление об отключении этой услуги, и сегодня 13 января 2018 с меня снова списали 499 за услуги смс-информирования. И кроме того, карту которую мне перевыпускали уже за мои собственные средства я попросила привезти в офис рядом с домом, получив сообщение о ее готовности пришла именно туда, но ее ошибочно доставили в другой офис!!!