Очень медленно работает ДО "Лесной"

13.01.2018 16:32
4098
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в сб была в ДО днем. Не понравилось уж очень длительное ожидание = более 20 минут, чтобы просто пополнить счет. Девушки работают медленно, чтобы положить средства на счет операционист затратили 10 минут, причем первую партию документов, подписанные мной, она разорвала - была неправильно оформлена платежка с ее стороны. Также обращаю внимание руководства на музыку, которая активно слушается (радио "Европа плюс") и запах еды, также часто наблюдаю очень яркий маникюр на операционистках - у всех, как на подбор, безымянные пальцы покрашены ярко-розовым или оранжевым цветом. Я не зануда, но вкупе с медленной работой это является раздражающим фактором. Спасибо.
БСПБ
БСПБ
2018-01-17T12:10:24+03:00
Уважаемая priscilla_spb! Благодарим Вас за то, что проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Банк всегда внимательно относится к подобным обращениям и использует их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой с сотрудниками дополнительного офиса «Лесной» проведены соответствующие мероприятия по устранению причин длительного обслуживания клиентов, а также, направленные на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководства Банка. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
priscilla_spb
2018-01-24T11:20:18+03:00
Спасибо за скорое реагирование.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада.  При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка