Удивительное отношение

Обращался в банк Восточный через интернет заявку на потребительский кредит. В своё время являлся заемщиком данной кредитной организации и кредит был успешно выплачен. После оформления интернет- заявки, со мной связалась по телефону специалист банка и любезно назначила встречу в отделении по адресу Красная Пресня 21. Мы оговорили дату и время. В день встречи банк заблаговременно напомнил мне смс-сообщением о визите в отделение по вышеуказанному адресу. В обозначенное время я был на месте и с удивлением обнаружил, что в отделении полным ходом идёт ремонт. Охранник сторонней организации, находящейся по соседству, сказал, что уже пару дней сотрудников в отделении не видел. Звонок на горячую линию не помог. Специалист что то выяснял и предложил посетить отделение если не ошибаюсь в районе метро Митино. Т.е. от метро Краснопресненская нужно было ехать скажем так на другой конец города. Я отказался. Ругаться не стал. Спустя 1-2 дня со мной снова связался специалист банка и извиняясь предложил снова явиться на встречу на Красной Пресне 21. Вдобавок прозвучали слова о специальном предложении по кредитованию.  В назначенный день я приехал на встречу в отделение. Взяв с собой дополнительные документы (2-ндфл и копию трудовой книжки, а также СНИЛС). Об этих документах по телефону никто ничего не говорил - моя личная инициатива для большей вероятности получения кредита и лояльности банка. После практически 3-х часов оформления ((встреча назначалась на 11 часов, банк я покинул около 15 часов), сотрудник отделения, отправив все необходимое на рассмотрение + мои дополнительные документы, сообщил мне об отказе в кредите.  Я безусловно не считаю себя идеальным заемщиком. Имею один действующий кредит (не на такую неподъёмную сумму кстати). Но учитывая историю с приглашением, предоставлением мной дополнительных документов рассчитывал несколько на другой исход. Предложили некую карту взамен. С милыми условиями.  Цель не достигнута. Печально и честно говоря обидно.