Сбербанк навязывает услуги

13.01.2018 18:44
4603
Оценка
1
Отзыв проверен
#сбербанк навязывает услуги. И ведёт себя неучтиво при поимке его на этом.Оформила и получила карту в отделении Сбербанка России. При этом мне сообщили информацию об услуге защиты карты от мошенничества. Сказали, что услуга обязательная, отказаться я не могу. Стоимость 990 рублей на весь период действия карты и даже на последующие перевыпуски. Если не могу отказаться, соглашаюсь. Меня ведут под белые ручки к консультанту для активации карты. Ужасно неудобно делать это в тот момент: на улице двухмесячный ребенок с мужем на морозе уже 30 минут. Нет, нужно сейчас, по словам сотрудника. Садимся активировать. Тут же подключается мобильный банк. Это для меня не новость. Новость в том, что требуется второй номер телефона. И мне подключается две услуги мобильного банка под видом обязательных. На десерт консультант требует отправить смс на номер 9000 с оценкой качества обслуживания. На вопрос о том бесплатно ли это, получаю уверенное "Да!". Выхожу из отделения как после общения с цыганским табором. Морок рассеивает муж звонком на горячую линию. В действительности же: - услуга страхования необязательная и оплата ее ежегодная. Итого материальный ущерб по этому пункту - 990 рублей умножаем на 3 года. Получаем 2970; - второй номер мобильного банка не обязателен. Сумма ущерба 200 рублей плюс 60 рублей в месяц на три года. Не учитываю индексацию. Получаем 2360; - смс на 9000 тарифицируется. То есть ложными сведениями меня хотели обокрасть на 5330 рублей и одну эсэмеску. :-/ Вернулась в отделение, сообщила заведующей свою претензию. Меня отвели к менеджеру, который мне предоставил все эти чудо-услуги. Последний сделал вид, что я не так поняла обычное рекламное сообщение. Что мне ничего не подключали, оплатить ничего не требовали. И к этой сумме я без сомнений плюсую моральный ущерб за попытку выставить меня дурой. В размере одного оклада господина Германа Грефа меня вполне устроит 👿Также в сети нашла множество обсуждений фактов навязывания услуг Сбербанком. Я не одна - это прискорбно. "Лучшие практики" зарабатывания денег должны быть честными, если уж так распространены. Моя оценка обслуживания по шкале от 1 до 10 - ноль.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-14T14:53:49+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с навязыванием услуг. Отмечу, что все подключается исключительно с вашего согласия. С сотрудниками офиса была проведена беседа о недопущении подобной ситуации в дальнейшем. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка