Обман с процентной ставкой при пролонгации

13.01.2018 22:06
2402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.Уже много лет являюсь вкладчиком этого банка, были только хорошие отзывы. В декабре закончился срок вклада и я пришла в отделение узнать об условиях пролонгации. Мне выдали информационную справку по пролонгации с подписью  - 8.5 процентов. когда я спросила про пополнение - сказали, что не пополняемый. В праздничные дни в личном кабинете я увидела, что ставка 8,3 процента. В отделение мне сказали, что в условиях теперь моего вклада "Доходный+" 0,2 процента обязательно снимаются за опцию дополнительные взносы, а справку с 8,5 процента мне выдали по ошибке из-за сбоя в программе. 1. В сборнике тарифов опция "дополнительные взносы" это возможная опция, а не обязательная и мне она точно была не нужна. Если она обязательная, то почему сразу ставку не сделать 8,3 процента и не путать вкладчиков? 2. Если произошел сбой в программе, банк должен был сразу оповестить всех вкладчиков во время сбоя и принять меры для исправления этой ошибки.  Почему это было не сделано? Почему вкладчики должны терять деньги из-за ошибок банка?  3. Почему в информационных справках по пролонгации не указывается название вклада, есть ли пополнение и другие основные условия? Если бы мне сразу сказали 8,3 процента, я бы забрала деньги на более выгодные условия или переложила на другой вклад в банке по акции "Новогодний сюрприз". Теперь получается, даже если тебе выдали справку с печатью и подписью, надо все перепроверять и тебе просто скажут - ошибка, сбой, дадут новую справку и никому неважно, что вы теряете деньги. Очень жаль!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-28T13:18:45+03:00
Пришлите, пожалуйста, копию справки на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-25T14:23:04+03:00
Уважаемая teana1! Благодарим за Ваш отзыв! Хотим пояснить, что согласно ДКБО, пункт 1.18., в случае когда Клиент не требует возврата Вклада по истечении Срока вклада, Договор вклада автоматически перезаключается на срок, соответствующий первоначальному Сроку вклада, указанному в Заявлении как «Срок вклада», по ставке, действующей в Банке по данному виду вклада и сумме, находящейся на Счете вклада на дату перезаключения, если иное не предусмотрено Заявлением. Срок вклада устанавливается заново со дня, следующего за днем окончания предыдущего Срока вклада (срока последнего перезаключения Договора вклада). Если условия вклада не включают опцию «Ежемесячная выплата процентов», в этом случае невостребованные проценты увеличивают сумму Вклада, на которую начисляются проценты. Если на момент перезаключения Договора вклада открытие данного вида Вклада прекращено Банком, Договор вклада перезаключается на условиях вклада, действующего в Банке, максимально приближенных к данному виду Вклада на срок первоначального размещения или максимально приближенный к нему срок, если не установлены иные условия для перезаключения данного вида Вклада, которые размещаются на официальном сайте Банка, в Офисах Банка и Тарифах Банка. Отметим, что на сайте Банка размещены Тарифы по пролонгируемым вкладам в последней редакции https://www.binbank.ru/private-clients/deposits/old-deposits/. В настоящее время можем констатировать, что по Вашему вкладу была изменена процентная ставка, согласно указанной информации в справке. С уважением, Новиков Александр
teana1
2018-04-26T01:56:08+03:00
Здравствуйте, Александр. Спасибо, что решили мой вопрос с положительным результатом. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024