Про доставку карт. И заведите уже электронную очередь

13.01.2018 22:15
2361
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решил добавить в коллекцию дебетовых карт Космос. Подал на сайте заявку, отзвонились, тут все ок. Пришёл в банк в тот же день, получил неименную карту и подписал все документы. Ждите смс и приходите за именной. Ок.  В пятницу 12.01 приходит смс - карта в отделении, приходите и смайлик. Сегодня 13.01 прихожу в отделение, там творится хаос в формате живой очереди. Жду свой чуть больше часа только чтобы выяснить, что карта ещё не в отделении. Даже не извинился никто. Сделайте уже хотя бы электронную очередь, уменьшите энтропию!  Просто в шоке, давно банк таких ярких эмоций не вызывал. До этого оставил ещё несколько обращений о невозможности с2с и некорректной информации на сайте о работе отделений (приведена информация о закрывшемся  назад отделении). До сих пор без ответа. Будем пробовать делать банк лучше. Вам же не плевать на репутацию от слова "совсем"?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-15T20:54:09+03:00
Добрый день, Приношу извинение за доставленные неудобства. По вопросу СМС, в котором была указана некорректная информация, проводится проверка. Что касается карты, мы ожидаем Вас в офисе Банка 17.01.2018 г. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
nerealvm
2018-01-25T11:04:11+03:00
Через пару дней отзвонился специалист банка, уточнил когда я собираюсь в банк. Карту получил в будний день вечером без проблем, тут все четко отработали. Проблема с с2с тоже разрешилась. Про некорректную смс и электронную очередь хотелось бы получить ответ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024