Неожиданное вымогательство

Добрый день,  Я клиент этого банка с 2014 года, получал очень большое удовольствие от сервиса. Пользовался только дебетовыми картами и периодически открывал депозит. Был горячим приверженцем этого банка и всем рекомендовал получить такую карту. Но совсем недавно произошло событие, которое перечеркнуло более 3х лет позитивного опыта и я не считаю возможным продолжать использование услуг этого банка.  Перейдем к сути вопроса. В середине декабря я зашел на сайт М.Видео и оставил там заявку на получение беспроцентной рассрочки для покупки товара. Конечно, Тинькофф мне такой продукт одобрил. Мне было предложено прийти в один из магазинов сети М.Видео, где я смогу заключить договор и забрать интересующий меня товар.  Я пришел в магазин, подписал все необходимые документы и пошел забирать товар. Сотрудники магазина мне сообщили, что не могут выдать товар из-за неполадок в кассовом ПО магазина. Я вернулся к представителям банка, описал ситуацию и попросил отдать мне все оригиналы кредитного договора и аннулировать договор. Дополнительно, чтобы убедиться в том, что все хорошо я позвонил в КЦ Банка, КЦ Магазина и попросил сотрудников розницы, которые распечатывали договор составить обращения и уведомить меня о результатах рассмотрения заявки. Несколько раз спросил в КЦ и в магазине - "Точно ли от меня ничего не требуется для того, чтобы эта история не имела продолжения?" Меня убедили в том, что все хорошо, отдали все договоры и отпустили восвояси.  В январе мне начали поступать от банка СМС с информацией о том, что у меня приближается дата платежа по этому договору. Контактный центр банка обещал разобраться и перестать мне отправлять такие СМС, тогда же они заверили меня в том, что все знают о проблеме, что М.Видео подтверждает, что товар не выдан. Через день мне начали звонить представители банка с сотовых телефонов, которые не значатся на сайте банка в качестве контактных и вымогали деньги. Контактный центр банка постоянно менял свое мнение и мне или предлагали платить или говорили, что все понимают ситуацию и ничего не нужно делать, тк Тинькофф Банк уже договорился обо всем с МВидео и от меня ничего не требуется. Сейчас мне обещают разобраться с ситуацией за 3 дня, но веры в такую скорость нет. Полагаю, что еще некоторое количество раз мне придется пообщаться с милыми коллекторами банка, которые на самом деле являются самоуверенными хамами. Прошел месяц, а Тинькофф так и не смог понять - есть договор или нет.  Вывод, который я сделал из этой истории, можно сформулировать так: если банк так ужасно отрабатывает простую ситуацию, которая ни с точки зрения закона, ни с точки зрения здравого смысла не может вызывать сомнения, то они точно не смогут отработать более сложный запрос клиента или помочь в решении какой-то нетривиальной проблемы. Вас будут перенаправлять то на одного оператора контактного центра, то на другого, а драгоценное время может быть упущено. Если вас беспокоит сохранность ваших денег, нервов и времени, я рекомендую вам держаться подальше от этой кредитной организации.