Неправомерные звонки и некорректное общение

14.01.2018 17:06
2187
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 16.01.2018 мне, Тимуру В., на мой личный номер телефона +7(915)493-хх-хх начались звонки от сотрудников банка ПАО «Восточный экспресс банк" (лицензия № 1460), по поводу моей знакомой К.Н.Н, у которой имеется задолженность перед банком. Сотрудники настоятельно просят меня разыскать и передать ей информацию о задолженности (называют полную сумму долга и минимальный платеж) и оказать финансовую помощь, так же сотрудники банка сообщили мне, что если передадут дело третьим лицам и ФССП, то и они мне будут звонить, пока должница не оплатит свои долги, т.к. я указан контактным номером.   В одном из разговоров сотрудник банка пытался выяснить у меня мой домашний адрес и где я работаю, на мои замечания о том, что я не обязан предоставлять им никакую информацию о себе, искать за них должников, оплачивать чужие долги, и что он нарушает Федеральные законы своим звонком, сотрудник пообещал мне проблемы с банком и ФССП, а так же ухудшение моей кредитной истории. Звонки осуществляются с разных мобильных номеров в коде +7 (906)790-хх-хх несколько раз в день. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Администрацию сайта banki.ru удовлетворить мою оценку (один балл). 2. Сотрудников ПАО «Восточный экспресс банк» убрать мой номер из обзвона, а также удалить мои персональные данные из всех своих баз, т.к. я не давал согласия на обработку своих персональных данных (ФЗ 152), а также не давал согласия на взаимодействие банка со мной (ФЗ 230) и в связи с нарушениями частоты взаимодействия с третьими лицами (ФЗ 230). Службе контроля качества банка провести беседу со своими коллегами, как необходимо общаться с клиентами и третьими лицами, какие у сотрудников банка права и обязанности, не только по внутренним распоряжениям, но и по Федеральным законам и кодексам. Прошу обратить внимание, что звонки должны осуществляться со стационарных номеров, а также должна вестись запись разговора. Все необходимые номера и ФИО предоставлю в личной переписке. Так же обращаю вимание, что данная жалоба будет так же отправлена в ЦБ РФ, а так же в Роспотребнадзор, в случае не исполнения пункта 2.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-16T10:16:23+03:00
Уважаемый Автор! Примите от лица Банка искренние извинения за неприятные моменты при поступлении звонков, адресованных нашему клиенту. В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что предоставленный Вами номер телефона указан в контактных данных заемщика Банка. Указанный номер телефона был удален. Информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут. Дополнительно сообщаем, что для улучшения качества обслуживания информация о возможно некорректном консультировании направлена в соответствующее подразделение Банка. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
ash123
2018-01-17T15:00:20+03:00
В течение последний двух дней звонков не поступало.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021