Банк «Открытие»

Отказали в получении перевода по системе «Золотая корона»

14.01.2018 18:43
2709
5
Оценка
1
Отзыв проверен
9 января отказали в Бинбанке в получении перевода по системе «Золотая корона» по паспорту, ответом было «Вы должны быть нашим клиентом, иначе никак». Предложили оформить якобы «дебетовую» карту, на мой вопрос «возможен ли овердрафт по карте» ответили «Нет», хотя в договоре четко указан годовой процент 60% за невозврат вовремя денежных средств. На логичный вопрос «как по дебетовой карте возможен овердрафт» — никто ничего не ответил, пожали плечами, да еще попросили сфотографировать меня на фоне карте.  Отправил жалобу в Бинбанк, типовая отписка по жалобе порадовала "вы не так все поняли, наш сотрудник молодец, а Вы либо дурак, либо глухой!" Сотрудник: 1) Нарушил правила перевода системы "Золотая корона" - отказал. 2) Пытался навязать дебетовую карту, иначе никакого перевода. 3) Вместо дебетовой пытался впарить кредитную карту. Система контроля Бинбанка покрывает своих же работников! Молодцы! Люди, обходите этот бинбанк стороной! 
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-18T16:29:53+03:00
Уважаемый makar-1983! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки при Вашем обращении в офис Банка по вопросу получения денежных средств по системе перевода «Золотая корона» установлено, что в ходе разговора сотрудником было предложено оформление дебетовой карты «Пенсионная мир», на что первоначально Вы дали своё согласие. После предоставленной сотрудником информации касательно Тарифов, действующих по карте, и просьбой сотрудника сделать фотографию Вас с картой, что предусмотрено внутренным регламентом Банка при оформлении и выдаче карты, Вы приняли решение отказаться от карты и покинули офис Банка. При этом, принимая во внимание неоднозначность ситуации, с указанным Вами сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных ситуаций и исключения недопониманий с Клиентами в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что сотрудником офиса был осуществлен звонок и принесены извинения за возникшую ситуацию. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции и приносим Вам свои извинения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка